Analista de Suporte Pleno
ACTUALIZE, Grupo Fractalia São Paulo CLT Integral
ANALISTA DE SUPORTE PL
Atividades- Apoio presencial e remoto ao uso de equipamentos de microinformática e audiovisuais em sala de reuniões.
- Atendimento de chamados presencial aos usuários e registro de tickets através da ferramenta ITSM Service Now
- Resolução e escalonamento de ticket.
- Atuar como ponto único de informações aos usuários
- Acompanhamento do ticket end to end direcionando da melhor forma
- Responsável por atualizar os paliativos e manter as bases de conhecimento
- Resolução remota de problemas, que também abrange a prevenção de problemas de configuração de software e hardware, incluindo a capacidade de assumir o controle remoto da(s) máquina(s) em questão.
- Configurar, instalar, reinstalar, desinstalar, otimizar softwares, sistemas e aplicativos e demais elementos de software de microcomputador.
- Verificar e informar ao Cliente usos que não atendam aos padrões internos de segurança e uso de recursos de software de microcomputador.
- Ensino superior completo em TI
- Experiência com suporte técnico com acesso remoto e atendimento de usuários VIP.
- Experiência de 5 anos em help desk e 3 anos com atendimento VIP.
- Conhecimento em Excel, Teams Word, PPT, Outlook, O365, Sistemas Oeracionais Windows 10/11 e MAC OS.
- Conhecimentos de Redes TCP/IP, WiFi, Ethernet, DNS e DHCP
- Conhecimentos de Impressoras Local/Rede
- Conhecimentos de Smartphones ANDROID e APPLE.
- Conhecimentos de Antivirus
Presencial em São Paulo/Sp ( Berrini)
Contratação CLT
Benefícios:- Vale Alimentação (R$616,00/mês)
- Vale Transporte
- Assistência médica 100% pela empresa
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
- Nível hierárquico: Analista
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos
São Paulo, SP
Analista De Suporte Pleno
• - Atuará no atendimento pleno e total aos demandantes, e será responsável pelo acompanhamento dos chamados juntos às áreas internas;
• Prestarásuporte técnico também em telefonia móvel (Android e IOs);
• Contato...
SRMSão Paulo, SP
para garantir a segurança da informação, criação e atualização de usuários e grupos no AD, Azure, Jira, Office 365;
• Suporte Técnico: Corrigir e prevenir falhas nos sistemas e nas peças de hardware;
• Acompanhamento de Desempenho: Monitorar o desempenho...
São Paulo, SP
Analista de Suporte Pleno - Presente em mais de 50 países com mais 107 escritórios próprios em todo o mundo, sendo três deles no Brasil nas cidades de São Paulo, Vinhedo e Curitiba.
Hoje contamos com uma equipe de mais de 5.
260 colaboradores...
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