[ref. b95682624] Vaga de Analista de Suporte Técnico
Descrição Geral:Nosso cliente é uma empresa focada na inovação tecnológica, especializada em desenvolvimento de soluções para as áreas de engenharia voltadas ao projeto. Fundada em 2016, possui a missão de automatizar e otimizar as melhores práticas de projeto, proporcionando aos nossos clientes ferramentas avançadas que impulsionam a eficiência e a competitividade.
Para darmos continuidade em nosso crescimento, contribuindo e proporcionando excelência em nosso atendimento e entregas, buscamos um analista de suporte técnico.
Responsabilidades: Instalar versões aprovadas do software no ambiente do cliente, garantindo o funcionamento adequado.
Capacitar, treinar e acompanhar o cliente durante a implantação.Manter o cliente informado sobre atualizações e mudanças no software.
Analisar a infraestrutura do cliente para assegurar o desempenho otimizado da ferramenta.
Requisitos da vagaHabilidades necessárias: Experiência em implantação de software e suporte técnico, há mais
Conhecimento em infraestrutura de ti.Habilidades de comunicação e treinamento.
Suporte (cs) - Responsabilidades: Receber e classificar demandas do cliente, identificando a natureza do problema.
Validar se os erros relatados são de entendimento, configuração, implantação ou técnicos, e direcionar para os responsáveis.Manter o cliente informado sobre o status de sua solicitação até a resolução.
Habilidades necessárias em cs/ suporte: Experiência em suporte técnico e atendimento ao cliente
Capacidade de diagnosticar problemas e direcionar soluções.Habilidade de comunicação clara e eficiente.
Benefícios da vagaRemuneração: fixo mensal garantido nos três primeiros meses, e bonificação por metas atingidas.
Horário: comercial
Rio do sul/scInformações adicionais
Contrato: Pj.