Analista de Infraestrutura de TI Júnior / São Paulo - SP
Temos vaga no Grupo AG Capital!
Nosso time está crescendo e você pode fazer parte dele e ser um AGente da Transformação!
Ao fazer parte do nosso time, sua missão será apoiar o time de AGentes na realização da manutenção, configuração e monitoramento dos sistemas de infraestrutura de TI da empresa, para que garanta que os equipamentos, servidores e sistemas funcionem de forma estável e eficiente.
Acha que faz sentido para você? Então aproveita esta oportunidade e se candidata!
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Atender aos clientes internos e parceiros via chat, e-mail, telefone e tickets;Atender aos clientes via e-mail e apoiar nas dúvidas sobre os primeiros acessos ao e-mail, chat e redefinição de senhas;
Solucionar dúvidas, problemas encontrados pelos clientes internos (aplicações, sites, pacote office e e-mail);
Surpreender positivamente nossos clientes internos em todas as interações;
Trabalhar em parceria com as equipes, propondo melhorias contínuas que estejam diretamente relacionados a experiência do cliente;
Auxiliar nos projetos das áreas e na área de redes;
Garantir que a infraestrutura tecnológica da empresa mantenha ativa e contínua;
Gerir todo e estoque da infraestrutura (computadores, monitores e periféricos);
Proporcionar aos clientes internos totais condições de trabalho;
Interagir com sistema de atendimento de chamados.
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
Graduação ou Tecnólogo em em fases finais ou completo nas áreas de Infraestrutura, Tecnologia, Ciências da Computação ou correlatas.
Proficiência em Windows, Linux, incluindo configuração e administração de servidores.
Habilidade na configuração e gerenciamento de redes, incluindo TCP/IP, Active Directory, VPNs e firewalls Fortinet.
Conhecimento em políticas de segurança, proteção de dados e práticas de backup.
Habilidade para documentar processos e criar relatórios técnicos.
SERIA LEGAL SE VOCÊ TIVESSE:
Capacidade de traduzir problemas técnicos para soluções compreensíveis para outros departamentos.
Colaboração com outros profissionais de TI é essencial para a implementação e manutenção eficaz da infraestrutura.
Habilidade para identificar problemas técnicos e propor melhorias nos sistemas existentes.
O QUE OFERECEMOS:
VA/VR flexível- Caju; Vale transporte
- (desconto de 4%); Plano de saúde com cobertura nacional
- Bradesco Saúde; Plano odontológico com cobertura nacional
- Bradesco Saúde; Plataforma de Telemedicina com Nutricionistas, Psicólogos e Clinico Geral
- NAV; Plataforma de academias
- GoGood; Plano de saúde para pets (cães e gatos)
- Guapeco; Licença maternidade e paternidade estendidas
- Programa AG Baby; Auxílio creche (filhos ate 6 anos); Horário flexível
- Segunda à Sexta (08:30/dia); Universidade corporativa; Programa de Indicação e Gamificação; Convênio com a Open English; Day Off de Aniversário; Convênios de descontos em universidades, alimentação, saúde e bem-estar; Bonificação semestral por resultados
- AGarre & AGite.