Analista de Suporte Bilíngue (Espanhol)

Quem é a Exati?

A Exati é uma empresa altamente comprometida com a evolução dos seus times e com a sua missão. Estamos em mais de 700 municípios como principal sistema de gestão de ativos e também em 5 países: Brasil Chile México Colômbia e Romênia

Nossa missão é melhorar a qualidade de vida dos nossos cidadãos por meio da tecnologia.

Vem ser um(a) Exatier!

Responsabilidades:

• Realizar atendimentos dos chamados de clientes internos e externos;
• Resolução dos chamados dentro do SLA estipulado pela ferramenta de help desk;
• Identificar e tratar necessidades dos clientes e do time;
• Priorizar as demandas e atendimento conforme alinhamento com seu gestor;
• Replicar o conhecimento técnico dos produtos para todos;
• Prestar orientações com relação ao uso do sistema;
• Responder dúvidas técnicas e tratar requisições em geral.

Requisitos:

• ESPANHOL FLUENTE para conversação e apresentações com clientes.
• Disponibilidade para viagens, inclusive para fora do país (1-2 semanas);
• Disponibilidade para atuar de forma presencial em Curitiba-PR;
• Desejável experiência em suporte a clientes e sistemas;
• Experiência em elaboração de procedimentos de suporte.

O que você tem por ser um #exatier:

• Auxílio Mobilidade
• Vale Refeição em cartão MasterCard(Swlie);
• Day-off no aniversário;
• Plano de Saúde Clinipam (com mensalidade e coparticipação);
• Plano Odontológico (com mensalidade e sem coparticipação);
• Psicologo 100% gratuito (05 sessões por mês)
• Metas OKR trimestrais;
• Cursos e livros pagos pela Exati;
• Horário semi-flexível;