Técnico de suporte em TI - Brasília
Técnico de suporte em TI - Se você tem perfil analítico, é detalhista e gosta de lidar com clientes e tecnologia, essa vaga é pra você! Suas responsabilidades : Instalação e configuração : Instalar e configurar sistemas embarcados nos nossos totens, como: Softwares de pedidos (ex: Linx ); Sistemas de senhas; Softwares de pesquisa de satisfação e outras soluções próprias.
Acompanhar de perto a instalação técnica (presencial ou remota), assegurando que tudo esteja funcionando perfeitamente.Suporte técnico e atendimento ao cliente : Prestar atendimento técnico remoto e presencial , solucionando dúvidas e problemas de forma clara e eficaz; Dar suporte tanto ao hardware quanto aos sistemas operacionais dos totens; Auxiliar o cliente durante a ativação e primeiros usos, garantindo uma experiência fluida e segura.
Testes, manutenção e documentação : Executar testes e checklist de funcionamento antes da entrega ao cliente; Apoiar manutenções preventivas e corretivas dos equipamentos; Registrar os atendimentos e manter a documentação técnica atualizada Requisitos : Ensino médio completo (técnico em informática ou áreas correlatas será um diferencial); Experiência prévia com suporte técnico em TI ou automação ; Conhecimentos em instalação de softwares e manutenção básica de hardware; Familiaridade com redes, IPs, conexões remotas (AnyDesk, TeamViewer) ; Boa comunicação, proatividade e organização.
Diferenciais : Experiência com sistemas como Linx ou similares ; Conhecimento em Windows, Android ou Linux embarcado ; Vivência com equipamentos de autoatendimento ; Facilidade para explicar conceitos técnicos para pessoas não técnicas; Vontade de aprender e crescer dentro da área de tecnologia.