[ref. c21341417] Analista de Suporte em TI sênior - Brasília
A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital.
E queremos mais! Modelo de Atuação: Híbrido - Próximo ao Shopping Morumbi em São Paulo/SP - 1X por semana.Responsabilidades: Fornecer suporte técnico eficaz para hardware, software e equipamentos de TI (desktops, laptops e dispositivos móveis).
Diagnosticar e resolver problemas técnicos; registrar e gerenciar incidentes no sistema de tíquetes.Realizar a instalação, configuração e manutenção de equipamentos e sistemas de TI.
Criar e manter documentação técnica, além de treinar usuários finais em soluções de TI.
Colaborar com equipes de TI em projetos e iniciativas, incluindo atualizações de hardware e implantação de estações de trabalho.
Atuar como ponto de escalonamento para problemas complexos e servir como SME (Especialista no Assunto) para ambientes desktop/laptop.
Requisitos: Graduação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas.
Experiência comprovada em suporte técnico e atendimento ao cliente.Conhecimento avançado em Windows 11, Office 365 e SCCM (implantação de pacotes e patches).
Excelentes habilidades de comunicação, organização e resolução de problemas.
Inglês avançado, pois, irá participar de reuniões locais e globais.
O que te oferecemos: Vale Alimentação ou Vale Refeição Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado Mentoring Auxílio Creche Clube de vantagens para consultas e exames Assistência Médica Assistência Odontológica Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos Clube de viagens Convênio para Pet e muito mais.