Analista de Suporte e Infraestrutura de TI
Olá, seja bem vindo(a) a CredAluga!
Estamos em constante expansão e com isso buscamos talentos que queiram fazer história e impulsionar nossa marca para o sucesso.
Se você é um profissional proativo(a), curte trabalhar em um ambiente dinâmico e gosta de lidar com tecnologia e pessoas, essa vaga é para você!
Como Analista de Suporte e Infraestrutura de TI , você será peça-chave para manter a operação fluida, ajudando nosso tempo interno com soluções rápidas e eficazes para qualquer questão tecnológica.
Junte-se a nós e faça parte de uma jornada incrível!
Responsabilidades:
Gestão e manutenção de computadores (Windows, Mac e Linux), garantindo a configuração e o bom funcionamento dos equipamentos; Suporte ao time interno em questões de hardware, software e conectividade, garantindo a melhor experiência de trabalho; Administração e configuração da rede corporativa (Wi-Fi, roteadores, firewall, VPN e conexões remotas); Controle de acessos, permissões e segurança digital (backup, antivírus, autenticação multifator, etc.); Instalação, atualização e suporte a softwares e ferramentas utilizadas pela equipe; Monitoramento e documentação de processos técnicos e soluções aplicadas; Apoio na gestão de ativos de TI (notebooks, periféricos e dispositivos internos); Colaboração com outras áreas para melhoria contínua da infraestrutura tecnológica.
Formação:
Formação superior completa ou em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.
Experiência:
Experiência anterior (mínimo de 2 anos) na função.
Requisitos Técnicos:
Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, MacOS e/ou Linux); Noções de redes e conectividade (configuração de roteadores, firewall, VPN, etc.); Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados (ex.: Jira, Zendesk, Freshservice); Noções de segurança da informação e boas práticas de backup e de governança de TI; Desejável Certificações técnicas na área de suporte, redes ou segurança (ex.: CompTIA, CCNA, ITIL); Experiência com suporte em startups ou empresas em crescimento e ambientes dinâmicos.
Competências Comportamentais:
Capacidade de comunicar ideias complexas de forma clara e simples, tanto para colegas de equipe quanto para stakeholders não técnicos.Facilidade para solucionar problemas e atender demandas de forma ágil; Organização para documentar processos e gerenciar chamados de suporte.
Vem ser um CredAluguer e fazer parte dessa jornada incrível com a gente!