[ref. g19399402] Analista de Atendimento SAC JR

A Monte Bravo nasceu em 2010, do sonho dos nossos sócios fundadores Pier Mattei e Filipe Portella e, desde então, busca fazer a diferença na vida das pessoas através do Mercado Financeiro. Para isso, procuramos unir uma equipe de especialistas para olhar atentamente o patrimônio de cada cliente.

Em 2024, nos tornamos uma das maiores corretoras independentes de investimento do Brasil.

Já pensou em fazer a diferença na vida das pessoas através do mercado financeiro? Venha para a Monte Bravo como Analista de Atendimento SAC JR.

O profissional terá papel fundamental na retenção e satisfação do cliente, auxiliando na resolução de questões com precisão e agilidade.

• Ensino médio completo (superior em andamento ou completo em áreas como Administração, Economia, ou afins será um diferencial);
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor financeiro ou de investimentos;
• Conhecimento básico sobre produtos de investimento (ações, fundos, CDBs, entre outros);
• Facilidade com sistemas informatizados e capacidade de operar múltiplos canais de atendimento (multitarefa);
• Habilidade para lidar com pressão e gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos de maneira organizada;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;

• Realizar o atendimento ao cliente por diferentes canais (telefone, e-mail, etc), esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços financeiros, processos de investimentos e transações;
• Analisar e resolver reclamações e solicitações de clientes de forma eficiente, registrando os atendimentos no sistema da corretora;
• Auxiliar na orientação sobre procedimentos de abertura de conta, transferências de recursos, resgates e aplicação em produtos de investimento;
• Atuar proativamente na identificação de possíveis problemas e sugerir soluções para a equipe de operações ou outras áreas relacionadas;
• Garantir o cumprimento das políticas de compliance e normas regulatórias em todos os atendimentos;
• Encaminhar casos mais complexos para áreas especializadas, mantendo o cliente informado sobre o andamento da sua solicitação;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, sugerindo atualizações ou mudanças baseadas na interação com os clientes.

Benefícios:

• Remuneração competitiva ao mercado
• Plano de Saúde e Odontológico
• Seguro de Vida
• Cartão de Benefícios Caju (Refeição e Alimentação)
• Wellhub ou TotalPass- Academia e saúde do corpo onde você quiser!

1. Inscrição
2. Testes
3. Entrevista RH
4. Entrevista Gestor
5. Entrevista Stakeholders
6. Proposta
7. Retorno aos demais candidatos