Suporte ao Cliente
NetSource São Paulo Contrato temporário Integral
Trabalha diretamente com os clientes para resolver problemas recorrentes ou padrões
- Trabalha diretamente com os técnicos da NCR Voyix e de fornecedores terceirizados para resolver problemas de hardware ou software
- Fornece planilhas de acompanhamento de incidentes diárias e semanais para relatar o desempenho
- Analisa o histórico de incidentes para identificar falhas recorrentes
- Oferece suporte técnico e assistência a clientes e empresas em questões de hardware e software
- Fornece suporte na instalação, configuração e atualização de hardware e software, além de resolver qualquer problema relacionado ao equipamento que possa surgir no dia a dia
- Aloca horários de compromisso de engenheiros para tarefas que exijam múltiplos recursos no local
- Atualiza ordens de serviço e fornece informações sobre o status
- Atribui e distribui a carga de trabalho para atender aos SLA’s
- Pode responder a chamadas escalonadas
- Participa de treinamentos sobre o conjunto de produtos ou base de clientes
- Pode implementar correções remotas utilizando pesquisa guiada para diagnóstico em múltiplos produtos
- Aplica listas de verificação para solução de problemas
- Adquire e aplica conhecimentos de técnicas de solução de problemas e ferramentas de diagnóstico de desktop
- Conhecimentos básicos de PC; Proficiência em digitação; Compreensão de aplicativos/ferramentas baseadas no Windows
- Habilidades de resolução de problemas e análise
- Habilidades de construção de relacionamentos; Excelente comunicação verbal e escrita, bem como habilidades de escuta
- Diploma de ensino médio
- Número de vagas: 10
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo: Temporário
- Jornada: Período Integral
- Nível hierárquico: Assistente
ABT AtividadesSão Paulo, SP
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte ao Cliente Sênior para se juntar à equipe de uma grande empresa de tecnologia, com atuação PJ
Responsabilidades
• Atendimento de tickets;
• Diagnóstico de problemas;
• Suporte técnico avançado...
São Paulo, SP
Estágio em suporte ao cliente - Interesse e disponibilidade para atuar de forma PRESENCIAL no bairro de Pinheiros, próximo ao metrô Sumaré (linha 2/verde), São Paulo/SP; Disponibilidade para estagiar de 2ª feira à 6ª feira das 08h às 15h, 13h às 20h...
São Paulo, SP
problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui!!
Queremos pessoas com brilho nos olhos por encantar nossos clientes, garantir que fizemos o melhor em cada contato, sendo resolutivos e humanos. Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência...
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