Analista de Atendimento - HomeOffice
This a Full Remote job, the offer is available from: Brazil
DESCRIÇÃO
Atenção ! Oportunidade para Assistente de ANALISTA DE ATENDIMENTO!
Você é apaixonado(a) por oferecer a melhor experiência possível para nossos alunos? Então, essa vaga de Analista de atendimento é para você!
O Que Você Vai Fazer
Estamos procurando alguém com brilho no olhar e determinação para assumir esse papel fundamental na nossa equipe. Aqui estão os detalhes:
Atuar na prospecção, captação de alunos, suporte pedagógico e administrativo dentro da plataforma JoyClass, garantindo a qualidade da experiência dos alunos durante o processo seletivo e no acompanhamento pós-inscrição, além de apoiar diversas demandas do time B2B.
- Melhoria Contínua:
- Integração e Suporte:
- Analisar e validar vídeos, testes e materiais dos alunos durante o processo seletivo, garantindo avaliações adequadas
- Oferecer suporte completo aos alunos via e-mail, WhatsApp e Discord, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações.
- Projetos de Melhoria:
Colaborar com outras demandas da área B2B, como relatórios, eventos, ajustes de processos internos e manutenção de relacionamentos
O Que Esperamos De Você
Paixão pelo Atendimento:
Comprometa-se em ajudar as pessoas e fazer a diferença através de um atendimento humanizado.
Mentalidade de Crescimento, esteja sempre pronto para aprender, crescer e melhorar, tanto pessoal quanto profissionalmente. Colaboração, seja um jogador de equipe essencial, contribuindo para o sucesso do grupo e trabalhando bem com outras áreas.Proatividade e Resiliência, encare desafios com iniciativa e determinação, superando obstáculos com resiliência.
Requisitos Para Se Inscrever
Formação Acadêmica: Ensino superior completo ou cursando em áreas relacionadas a Graduação em pedagogia, Recursos Humanos, Administração, Gestão de Processos, Psicologia Organizacional ou áreas correlatas.
Jornada de Trabalho: Home Office Segunda à Sexta - Feira das 9:00 ás 18:00- Critérios de elegibilidade
São considerados elegíveis aos processos seletivos internos colaboradores que tenham:
- No mínimo 06 meses de contrato na empresa e/ou na função atual;
- Apresentem os requisitos exigidos para o cargo/vaga (Formação, conhecimento técnico específico e competências comportamentais);
- Tenham o salário igual ou menor que a vaga atual;
- Só podem participar de processos seletivos internos colaboradores CLT e Estagiários (Aprendiz, e contratos RPA e PJ não são elegíveis a participar);
- Para que você possa participar do processo seletivo, será avaliada sua última remuneração (se tiver RVV será avaliado a média dos últimos 12 meses e somada a última remuneração mensal). Caso os últimos salários e/ou média salarial (com rvv) sejam maiores do que o oferecido pela posição na qual está se inscrevendo, você será eliminado na etapa de triagem
Estamos ansiosos para ver o que você pode trazer para essa posição e como podemos juntos transformar a experiência dos nossos alunos. Vamos nessa!
Inscreva-se agora!- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Nível hierárquico: Analista
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
HABILIDADES- Protagonismo
- Qualidade
- Inovação
- Abertura ao Diálogo
- Simplicidade
- VT
- bolsa de estudos
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- VR/VA Flexível
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