[ref. f73021720] Vaga De Analista De Atendimento
Empresa localizada na cidade de São Paulo/SP do ramo Marketing, contrata Analista de atendimento. Atribuições: A cbrdoc busca um analista de atendimento para realizar atendimentos receptivos a clientes b2c via telefone e chat, efetuar atendimentos ativos para informar o status dos pedidos, resolver tickets no zendesk, acompanhar e cobrar órgãos emissores para agilizar os retornos aos clientes, analisar as causas raiz de desafios relacionados aos pedidos, interagir com equipes responsáveis pela solicitação e entrega dos pedidos e atualizar informações de clientes e pedidos no sistema interno.
Qualificações: Excelente escrita e comunicação oral.
Habilidade de negociação e capacidade analítica.
Diferencial: Conhecimento no pacote office.Competências comportamentais desejadas: Comunicação eficaz.
Organização.Proatividade.
Empatia.
Resiliência.
Benefícios: Assistência médica (medicina em grupo).
Vale refeição.Vale alimentação.
Vale transporte.
Detalhes da vaga:
Regime de contratação: Clt (efetivo).
Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Tipo de vínculo: Efetivo - Home Office.