Analista de Suporte Junior
iK Ecossistema da Inovação São Paulo CLT Integral
Como Analista de Suporte Junior, você será responsável, por fornecer, suporte técnico, registrando e
serviços, além de atender a dúvidas gerais.
Efetua levantamentos de dados de média ou baixa complexidade, sob orientação.
Escreve e documenta ideias e soluções de maneira clara e compreensível / Classificação de
Chamados
Familiaridade com Sistemas operacionais
Capacidade de diagnosticar e resolver problemas de hardware em estações de trabalho e
dispositivos periféricos.
Capacidade de instalar, configurar e atualizar aplicativos e sistemas.
Conhecimento em práticas de segurança, como antivírus, firewalls e gestão de senhas.
Habilidade para resolver problemas relacionados a software específico usado pela
organização (por exemplo, pacotes de escritório, sistemas ERP).
Conhecimento em troubleshooting de impressora
Conhecimento em IA
Noções de inglês
Conhecimento Básico em ITIL Foundation Capacidade de gerenciar e otimizar ambientes em
nuvem (AWS, Microsoft Azure, Google Cloud Platform), incluindo migração de serviços e
administração de recursos na nuvem para garantir eficiência e segurança
Proficiente no uso e configuração de ferramentas de monitoramento como Zabbix, Nagios e
SolarWinds para a gestão eficaz da infraestrutura, com capacidade de identificar e resolver
proativamente problemas de desempenho.
priorizando solicitações de usuários. Irá resolver incidentes, diagnosticar problemas de hardware, software e redes, e documentar soluções. Requer experiência com ferramentas de ITSM, instalação e
configuração de sistemas, práticas de segurança, além de conhecimentos em redes, troubleshooting deimpressoras e noções de ITIL.
CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS:
Capacidade de receber, registrar, classificar e priorizar solicitações de usuários.
Competência para adotar providências eficazes na resolução de incidentes e requisições deserviços, além de atender a dúvidas gerais.
Efetua levantamentos de dados de média ou baixa complexidade, sob orientação.
Escreve e documenta ideias e soluções de maneira clara e compreensível / Classificação de
Chamados
Familiaridade com Sistemas operacionais
Capacidade de diagnosticar e resolver problemas de hardware em estações de trabalho e
dispositivos periféricos.
Experiência em ferramentas de ITSM para registrar e acompanhar solicitações.
Noções básicas de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Firewall, Proxy, Gateway )Capacidade de instalar, configurar e atualizar aplicativos e sistemas.
Conhecimento em práticas de segurança, como antivírus, firewalls e gestão de senhas.
Habilidade para resolver problemas relacionados a software específico usado pela
organização (por exemplo, pacotes de escritório, sistemas ERP).
Conhecimento em troubleshooting de impressora
Conhecimento em IA
Noções de inglês
Conhecimento Básico em ITIL Foundation Capacidade de gerenciar e otimizar ambientes em
nuvem (AWS, Microsoft Azure, Google Cloud Platform), incluindo migração de serviços e
administração de recursos na nuvem para garantir eficiência e segurança
Proficiente no uso e configuração de ferramentas de monitoramento como Zabbix, Nagios e
SolarWinds para a gestão eficaz da infraestrutura, com capacidade de identificar e resolver
proativamente problemas de desempenho.
- Número de vagas: 2
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Nível hierárquico: Analista
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
HABILIDADES- Compromisso com a Qualidade: Buscar a excelência em todas as atividades, garantindo que o trabalho atenda aos padrões mais elevados
- Colaboração: Trabalhar em equipe, compartilhar conhecimentos e apoiar os colegas para alcançar objetivos comuns
- Proatividade: Tomar a iniciativa em projetos e tarefas, buscando soluções antes que problemas se tornem críticos
- Respeito à Diversidade: Valorizar as diferenças individuais, promovendo um ambiente inclusivo e acolhedor para todos
- Adaptabilidade: Ser flexível diante de mudanças e desafios, ajustando-se rapidamente às novas circunstâncias
- Foco em Resultados: Manter a orientação para resultados, alinhando esforços às metas e objetivos da organização.
- Apoio ao Crescimento Pessoal: Investir no desenvolvimento profissional e pessoal, buscando aprender continuamente e se aprimorar
- Responsabilidade: Assumir a responsabilidade pelas próprias ações e decisões, reconhecendo erros e buscando melhorar
- Comunicação Clara: Manter canais de comunicação abertos, expressando ideias e feedbacks de forma respeitosa e construtiva.
- Ética e Transparência: Agir com integridade, honestidade e transparência em todas as interações e decisões
São Paulo, SP
Analista De Suporte Junior - **Cargo**: Analista de Suporte Junior**Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo)**Área profissional**: Informática/T.
I.
**Carga-horária**:**Número de vagas**: 1**Benefícios**: Plano de Saúde.
Plano Odontológico.
Seguro de Vida...
LinxBrasil
fazer parte do nosso time de Enterprise como Analista de Suporte Júnior?
Quais desafios nós temos para você?
• Você fará parte da maior software house da América Latina que já conquistou 46% do marketshare do varejo brasileiro e trabalha...
São Paulo, SP
Analista De Suporte Junior - Conhecimento necessários:Active DirectoryWSUS Gerenciamento de ParchesWDS Criação e Aplicação de ImagensOffice 365Gerenciamento de SO WindowsManutenção...
Escolha as melhores vagas para você: