Assistente de Atendimento ao Cliente - Brooklin/SP

Empresa distribuidora de equipamentos, localizada na região do Brooklin em São Paulo contrata profissional para atuar com atendimento à clientes.

• Ensino médio completo;
• Desejável ensino superior cursando ou completo;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente e/ou suporte a vendas;
• Conhecimento em SAP e SalesForce.com. (Desejável, mas não obrigatório);
• Habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de organização, atenção aos detalhes e proatividade na resolução de problemas;

• Atendimento ao Cliente:
• Atender e responder prontamente às solicitações de clientes via telefone, e-mail e outros canais.
• Gerenciar reclamações e resolver problemas, garantindo que todas as interações sigam os padrões de qualidade da empresa.
• Acompanhar os pedidos dos clientes, atualizando-os sobre o status e auxiliando em qualquer necessidade adicional.

• Fornecer suporte administrativo à equipe de vendas, incluindo a preparação de documentos e a atualização de informações dos clientes.
• Auxiliar na criação e atualização de relatórios de vendas e performance no sistema.
• Gestão de Pedidos e Transações:
• Processar pedidos no SAP e garantir que todas as transações estejam de acordo com as políticas e normas da empresa.
• Realizar o acompanhamento e controle dos pedidos em todas as etapas, desde a entrada até a entrega final.
• Colaborar com as equipes de logística, finanças e vendas para solucionar problemas que possam afetar a entrega ou processamento de pedidos.

• Identificar e propor melhorias nos processos de atendimento e suporte a vendas.
• Acompanhar KPIs e metas estabelecidas pelo coordenador, garantindo a qualidade do atendimento e a eficiência do processo.

• Manter comunicação constante com a equipe de vendas e outras áreas envolvidas para assegurar alinhamento nas operações e garantir uma experiência de excelência ao cliente.
• Fornecer feedback constante à coordenação sobre questões recorrentes e oportunidades de melhoria no atendimento.

• Orientação para o cliente
• Habilidade para multitarefa e gestão de tempo
• Capacidade de trabalhar em equipe e em ambiente de alta pressão
• Proatividade e foco em resolução de problemas

• Contrato CLT
• Vale transporte e ticket refeição R$ 30,00/dia
• Plano de saúde
• Segunda a sexta-feira das 8 às 17 h
• Início previsto para 18/11/24
• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Assistente

• Proatividade
• Capacidade de trabalhar em equipe
• Habilidade para multitarefa
• gestão de tempo