Analista De Suporte Pleno
Analista De Suporte Pleno - Criação e execução de processos de gestão de problemasCriação e manutenção de documentações técnicasRepasse de conhecimento para a EquipeExecutar configurações básicas de Rede/SegurançaParticipar do planejamento e implementação de projetos Requisitos Comportamentais: Pró AtivoHabilidades de resolução de problemas e capacidade de trabalhar sob pressão com agilidade.
Habilidades de comunicação e capacidade de colaborar efetivamente com outras equipes e partes interessadas.Requisitos Técnicos Conhecimentos:Curso superior em areas de tecnologiaExperiência com ServiceDeskMicrosoft 365PABX Virtual (preferencialmente 3CX)Conhecimento de Redes (TCP/IP, VLANs, VPNs, DHCP, DNS, Router, Switch, Firewall, Access Point)Conhecimentos infra em cloud (Azure ou AWS)**Diferenciais**:Certificações AWS ou MicrosoftFerramentas de gestão de suporte FreshService e JiraCurso superior em redes