Especialista de customer success
Responsabilidades e atribuiçõesResponsável por gerenciar sua carteira de clientes em todos os produtos contratados; Responsável por avaliar e determinar em conjunto com comercial da conta a meta desses clientes e o acompanhamento das ações para o atingimento das mesmas; Responsável por acompanhar e gerir os projetos de seus clientes, interagindo com todas as áreas e stakeholders necessários; Participar ativamente de reuniões, ações e processos presenciais com seus clientes; Responsável por acompanhar a performance de suas vendas e satisfação de seus clientes, atuando de forma muito próxima especialmente a área de Operação e Produtos, focando na identificação de oportunidade de melhorias; Responsável por abrir contatos de áreas estratégicas em sua carteira para garantir maior aderência de todas as áreas com nossos serviços e produtos; Garantir a inserção, veracidade e gestão de suas ações no CRM da organização.