Analista de Suporte de Sistemas SR
Já pensou em fazer parte do time de Sistemas de Canais de Vendas da MAIOR rede de Varejo Farma de Minas?
A Drogaria Araujo, empresa que valoriza o aprendizado e o desenvolvimento, está em busca de pessoas dedicadas para compor o nosso time como Analista de Suporte de Sistemas Sênior.
Principais responsabilidades:
- Executar análise de causa raiz dos problemas relacionados a incidentes de produção.
- Garantir a execução do chamado de incidentes recebido até o retorno ao usuário que acionou o chamado.
- Acompanhar e se atualizar quanto às mudanças dos sistemas, tornando-se o principal canal entre a produção/operação e a TI.
- Utilizar os padrões de atendimento estabelecidos pela gerência de TI aplicando técnicas do ITIL e COBIT.
Requisitos:
- Formação completa em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins;
- Conhecimento avançado em SQL;
- Familiaridade em acompanhamento de desenvolvimento de sistemas com fornecedores;
- Conhecimento Totvs RM - Gestão de RH;
- Experiência com processos de homologação e testes de sistemas;
- Habilidades de comunicação, colaboração em equipe e capacidade crítica para identificar oportunidades de melhorias.
Modelo: Híbrido (2 dias home-office e 3 presenciais)
Efetivo – CLTHorário: 08:00 às 18:00
Benefícios:
Vale transporte; Seguro de vida; Plano de saúde Unimed coparticipativo; Plano odontológico Metlife coparticipativo; Convênio Araújo (desconto em todos os produtos da Mió, manipulados e alguns outros produtos variados); Participação nos resultados (PPR); Parceria com universidades (cursos, graduações e pós-graduações); Parceria com escolas de idiomas; Parceria com SESC; Parceria com Lavemcasa (Lavanderia); Descontos em estacionamentos e restaurantes próximos aos prédios administrativos.
- Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
- Nível hierárquico: Analista