Analista De Atendimento Jr
Analista De Atendimento Jr
- Vaga tempororária: 6 meses Devido a demanda extraordinária de trabalho Atuação: Total home office Atuação para Turno da Tarde
- 14h às 22h Escala 6 x 1
- Escala realizada mensalmente e são rotativas, as folgas não são definidas e todo mês há uma folga sendo sábado e domingo.
Propósito do cargo: Conduzir atendimentos de passageiros e empresas, com o objetivo de garantir que o cliente tomou a melhor decisão ao escolher a Cia.
ATIVIDADES Atender aos passageiros, coordenadores de fretamento (empresas), transportadores, RH, facilities, reclamações e orientações do dia a dia; Gerenciar o cadastro depassageiros (cancelamentos, alterações de linha, alteração de endereços); Emitir a segunda via decobranças, análises de pagamento, cálculos de pró-rata e gestão financeira para os clientes (passageiros, transportadores); Monitorar em tempo realdas linhas; Orientar os times de dentro da empresa sobre melhor condução de soluções do dia a dia relacionados ao atendimento; Revisar e ajustes de escala de veículos quando necessita de ajuste dentro o admim.
Fazer pesquisas de satisfação com passageiros; Fazer plantões com a área de Onboarding e Safety (atividade externa quando necessário).REQUISITOS Ensino médio completo; Graduação completa ou cursando será um diferencial; Experiência no atendimento via chat; Domínio do pacote officeEscolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)- Assistência médica- Vale-refeição- Assistência odontológica- Vale-transporte