Senior Key Account Manager [KAM]

1. Sobre o desafio

Estamos em busca de uma pessoa Key Account Manager Entreprise (R$1bi+ faturamento) para atuar com nossos clientes Enterprise na MeetRox. A pessoa candidata ideal será responsável por gerenciar e fortalecer relacionamentos estratégicos com grandes clientes, garantindo uma experiência excepcional e contribuindo para o crescimento contínuo de nossa plataforma, utilizada por milhares de vendedores e pós-vendedores, que já processou mais de 1 milhão de ligações de vendas.

1. No que você irá trabalhar

• Gerenciar os clientes Enterprise da MeetRox, além de expandir a base de usuário dentro desses clientes, por meio de estratégias de upselling e cross-selling;
• Estabelecer e nutrir relacionamentos estratégicos de longo prazo com clientes de grande porte, assegurando uma comunicação próxima e personalizada, alinhamento de expectativas e soluções que promovam a confiança mútua e sucesso compartilhado;
• Desenvolver e implementar estratégias de engajamento, como por exemplo, o aumento da adoção de funcionalidades chave da plataforma;
• Realizar reuniões presenciais com clientes, além de suportar toda a comunicação e negociações de maneira remota;
• Atuar como consultor(a) estratégico(a) para os clientes, garantindo o sucesso e a satisfação com as soluções da MeetRox, desde a implementação até ações específicas;
• Trabalhar em conjunto com as equipes internas (suporte, produto, vendas) para entregar soluções de alto impacto, garantindo que cada cliente se torne case de sucesso.

1. O que buscamos

• Experiência consolidada em gerenciamento de contas Enterprise, com foco em desenvolvimento de negócios e relacionamento de longo prazo;
• Residência em São Paulo e disponibilidade para reuniões presenciais com clientes.
• Disponibilidade para viagens para encontros trimestrais com o time, eventos e reuniões com clientes.
• Excelente comunicação verbal e escrita (síncrona e assíncrona), com forte capacidade de negociação e solução de problemas;
• Inglês fluente/avançado, com capacidade de conduzir reuniões com clientes e outros stakeholders;
• Proatividade e capacidade de tomar decisões estratégicas baseadas nas necessidades do cliente;
• Capacidade de gerir múltiplos projetos e prioridades simultaneamente, com foco em resultados.

1. São diferenciais

• Espanhol fluente/avançado, com capacidade de conduzir reuniões com clientes e outros stakeholders;
• Experiência prévia em empresas de tecnologia ou SaaS B2B;
• Habilidade em trabalhar em ambientes dinâmicos e de alto crescimento, como startups.

1. Sobre o time de customer success

Se você quer fazer parte da construção de uma startup em um ambiente com muita oportunidade de crescimento e aprendizado, queremos falar com você.