Analista de Atendimento Ao Cliente - ref. a96050223
São Paulo, SP
Analista de Atendimento Ao Cliente - Atendimento ao cliente.
Responder a solicitações e esclarecer dúvidas sobre entregas, coletas e prazos, mantendo comunicação clara e ágil.
Registrar e acompanhar chamados de clientes, atualizando os sobre o status de transporte de suas mercadorias.
Atualizações em planilhas e sistema.
Rastreamento das entregas no portal dos parceiros.
Elaborar relatórios e indicadores.
Identificar gargalos e sugerir melhorias em processos de transporte para reduzir problemas e aumentar a satisfação do cliente. Experiência em atendimento ao cliente.
Habilidades para resolver problemas.
Pacote office avançado.
Rotinas administrativas do ramo do transporte.
Ensino superior (administração, logística, comex).
Ter foco no cliente.
Experiencia mínima de 3 anos com o sac.
Ter boa comunicação, saber trabalhar em equipe, proatividade.
Responder a solicitações e esclarecer dúvidas sobre entregas, coletas e prazos, mantendo comunicação clara e ágil.
Registrar e acompanhar chamados de clientes, atualizando os sobre o status de transporte de suas mercadorias.
Atualizações em planilhas e sistema.
Rastreamento das entregas no portal dos parceiros.
Elaborar relatórios e indicadores.
Identificar gargalos e sugerir melhorias em processos de transporte para reduzir problemas e aumentar a satisfação do cliente. Experiência em atendimento ao cliente.
Habilidades para resolver problemas.
Pacote office avançado.
Rotinas administrativas do ramo do transporte.
Ensino superior (administração, logística, comex).
Ter foco no cliente.
Experiencia mínima de 3 anos com o sac.
Ter boa comunicação, saber trabalhar em equipe, proatividade.
Diferencial conhecimento do sistema totvs.
São Paulo, SP
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