Analista de Atendimento ao cliente [Customer Experience - CX] Imobiliárias

Olá, seja bem vindo(a) a CredAluga!

Estamos em constante expansão e com isso buscamos talentos que queiram fazer história e impulsionar nossa marca para o sucesso. Se você é apaixonado pela área de atendimento e está pronto para abraçar desafios emocionantes, esta é a sua chance.

Junte-se a nós e faça parte de uma jornada incrível!

Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente para integrar nosso time de CX, focado em proporcionar uma experiência excepcional aos nossos clientes. Este papel é ideal para alguém apaixonado por ajudar as pessoas e que entende a importância de criar interações positivas e memoráveis.

Responsabilidades:

• Atender e resolver dúvidas, problemas e solicitações dos clientes através de canais como telefone, e-mail e chat.
• Garantir que cada interação seja uma oportunidade de criar uma experiência positiva e personalizada para o cliente.
• Identificar e encaminhar questões mais complexas para equipes apropriadas quando necessário.
• Manter registros precisos de interações com clientes em nosso sistema.
• Participar de treinamentos contínuos para aprimorar o conhecimento dos produtos/serviços da empresa e técnicas de atendimento ao cliente.
• Colaborar com outros membros do time para identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.

Requisitos:

• Superior completo ou em andamento.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em posições similares.
• Disponibilidade para trabalhar presencial (BH) 44h semanais , sendo 4h aos sábados.
• Conhecimento básico de informática e habilidade para aprender novos sistemas rapidamente.
• Habilidade de comunicação clara, tanto escrita quanto verbal.
• Habilidade para resolver problemas de maneira eficiente e eficaz.
• Alta empatia e capacidade de entender as necessidades e preocupações dos clientes.
• Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e lidar com múltiplas tarefas simultaneamente.

• Vale transporte
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Gympass
• Vale alimentação