Supervisor de Atendimento

apartmentBRBPO Tecnologia e Serviços SA placeValparaíso de Goiás descriptionCLT scheduleIntegral calendar_month17/04/2025

Nome do cargo: Supervisor de Atendimento

Salário ou bolsa-auxílio: R$ 2.272,00
VA/VR: R$ 24,89
Carga horária de trabalho semanal: 44 horas
Escala: 05 x 02
Horário de trabalho: A definir
Vínculo contratual: CLT
Escolaridade mínima: Nível superior Completo.
Desejável possuir experiência mínima de 6 (seis) meses em operações de Contact Center, devidamente comprovada.
Domínio dos indicadores e métricas de Contact Center;

Requisitos Adicionais e Habilidades

Conhecimentos dos produtos e serviços contratados;
Capacidade de se comunicar, boa fluência verbal, clareza e objetividade tanto na linguagem escrita quanto na falada, boa dicção e audição;
Domínio da linguagem escrita em português.
Habilidades de argumentação;
Habilidades de atenção e paciência da escuta;
Comportamento ético;
Capacidade de digitação mínima de 100 toques por minuto;
Conhecimento básico de Internet;
Conhecimentos básicos em Sistemas Operacionais Windows e/ou Linux;
Conhecimento básico em Word, Excel e Outlook;
Capacidade comportamental para obedecer a normas e procedimentos rotineiros;
Conhecimentos dos produtos e serviços contratados;
Habilidades de gerenciamento, monitoração, organização, controle, liderança, solução de problemas, desenvolvimento de equipe e relacionamento interpessoal;
Habilidades para solução de conflitos interpessoais e melhoria do clima organizacional;
Técnicas de gestão de pessoas;
Domínio dos sistemas/aplicativos de atendimento;
Comportamento ético;
Conhecimento das normativas voltadas à atividade de contact center e atendimento.
Local de trabalho: Valparaíso de Goiás, GO
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Nível hierárquico: Supervisor

local_fire_departmentUrgente

Encarregado ou supervisor de atendimento

apartmentAllrede serviços tecnológicosplaceNovo Gama, GO, 5 km de Valparaíso de Goiás, GO

Descrição da vaga:Atuar no atendimento a ouvidoria, recebendo e ouvindo reclamações, críticas e sugestões de clientes através dos canais de atendimento, visando analisar e responder as manifestações em tempo hábil, observando os padrões de respostas...

starEm destaque

Supervisor de atendimento de Clínica médica

apartmentClinica RennovaplaceBrasília, DF, 33 km de Valparaíso de Goiás, GO

Descrição: Responsável por supervisionar a equipe de atendimento, garantindo a excelência no atendimento aos pacientes e familiares. Monitorar o desempenho dos colaboradores, fornecendo feedbacks e orientações para o desenvolvimento contínuo...

business_centerSalário alto

@ Service Desk (1º nível)

apartmentQualificar TIplaceBrasília, DF, 33 km de Valparaíso de Goiás, GO

concisão, coerência e coesão, conforme estabelecido na base de conhecimento, a fim de manter a qualidade do suporte prestado. • Identificar e reportar ao supervisor de atendimento os problemas críticos ou situações excepcionais, fora do seu controle...