Supervisor de atendimento de Clínica médica

Descrição:

Responsável por supervisionar a equipe de atendimento, garantindo a excelência no atendimento aos pacientes e familiares.

Monitorar o desempenho dos colaboradores, fornecendo feedbacks e orientações para o desenvolvimento contínuo.

Elaborar escalas de trabalho, assegurando a cobertura adequada em todos os turnos.

Atuar na resolução de conflitos e problemas que possam surgir durante o atendimento, buscando soluções rápidas e eficazes.

Implementar e acompanhar processos e procedimentos de atendimento, visando a melhoria contínua dos serviços prestados.

Realizar treinamentos e capacitações para a equipe, mantendo-os atualizados sobre políticas, procedimentos e boas práticas de atendimento.

Manter registros precisos e atualizados sobre o desempenho da equipe e os atendimentos realizados.

Colaborar com outras áreas da clínica para garantir a integração e a eficiência dos serviços prestados.

Participar de reuniões e contribuir com sugestões para a melhoria dos processos e da qualidade do atendimento.

Garantir o cumprimento das normas e regulamentos internos, bem como das legislações vigentes relacionadas ao atendimento em saúde e aos planos de saúde.

Suporte na recepção sempre quando necessario.

Fechamento de caixa diário

Conferência de guias antes de enviar para o faturamento.

Requisitos:

Requisitos:

• Experiência mínima de 3 anos em supervisão de atendimento em clínicas médicas ou hospitais.
• Formação superior completa em Administração, Gestão Hospitalar, Enfermagem ou áreas correlatas.
• Conhecimento em sistemas de gestão de clínicas e prontuários eletrônicos.
• Habilidade em liderança e gestão de equipes.
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Capacidade de resolver problemas e tomar decisões sob pressão.
• Conhecimento em normas e regulamentações da área da saúde e planos de saúde
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.

Diferenciais:

• Pós-graduação ou MBA em Gestão de Saúde, Administração Hospitalar ou áreas afins.
• Experiência com acreditação hospitalar e certificações de qualidade.
• Conhecimento em técnicas de atendimento humanizado.
• Domínio de ferramentas de gestão de projetos.
• Inglês intermediário ou avançado.
• Participação em cursos e treinamentos na área de atendimento ao cliente.

Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de Vida, Vale-refeição, Vale-transporte