Analista de processos sênior

Analista de processos sênior - HABILIDADES E COMPETÊNCIAS Curso superior em Engenharia de Produção/afins, Administração ou Gestão de Marketing;Experiência prévia em processos, análise de dados ou cargos relacionados;Habilidade em ferramentas de CRM e análise de dados é um diferencial;Habilidades de comunicação e colaboração;Pensamento estratégico e orientado a resultados.

• Capacidade de revisar processos que envolvem conexão entre sistemas, realizar o refinamento e revisão de tarefas, e dar suporte aos times de sistemas e desenvolvimento, garantindo que as soluções desenvolvidas ou sustentadas estejam alinhadas com as metas da equipe e dos nossos clientes.
• Coletar, analisar e interpretar dados de vendas, marketing e atendimento ao cliente para identificar tendências e oportunidades de melhoria.
• Capacidade de mapear e otimizar processos de vendas, marketing e operações, garantindo que todos estejam alinhados e funcionem de maneira eficiente.
• Capacidade de gerenciar ferramentas/plataformas de CRM, automação de marketing e ITSM, assegurando que sejam utilizadas de forma eficaz.
• Um diferencial é ter conhecimento sobre sistemas de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) e Gestão de Serviços de TI (ITSM).
• Facilitar a comunicação e colaboração entre as equipes de vendas, marketing e atendimento ao cliente para garantir que todos estejam trabalhando em direção a metas comuns.
• Elaborar relatórios de desempenho e propor indicadores-chave de desempenho (KPIs) para medir o sucesso das iniciativas de receita.
• Auxiliar na definição de estratégias para aumentar a receita, como campanhas de marketing, melhorias no processo de vendas e ações de retenção de clientes.
• Oferecer suporte e treinamento para equipes sobre ferramentas e processos, garantindo que todos tenham o conhecimento necessário para executar suas funções.
• Apoiar na estruturação de previsões de vendas e contribuir para o planejamento estratégico da empresa com base em análises de mercado.

• Salário compatível com o mercado;
• Jornada presencial (Fortaleza CE);
• Contratação CLT;
• Alimentação;
• Vale transporte;
• Plano de saúde Unimed;
• Plano odontológico Odontoart;
• Seguro de vida Porto Seguro;
• Programas de incentivo à graduação e pós graduação;
• Programas de incentivo à certificações;
• Day-off.