Supervisor de Atendimento Sac (Guarulhos) - Barueri - ref. m52943119
Barueri
Supervisor de Atendimento Sac (Guarulhos) - Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexual, origem, entre outras diversidades, pois entendemos que JUNTOS construímos o nosso jeito de ser.
Seu principal objetivo como Supervisor de Atendimento de SAC será para orientar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que todos os membros estejam bem treinados e motivados para oferecer um serviço de alta qualidade.Monitorar o desempenho da equipe, fornecendo feedback regular e identificando oportunidades de desenvolvimento e treinamento.
Resolver questões complexas e reclamações de clientes, atuando como ponto de escalonamento para problemas que não puderam ser resolvidos pelos atendentes.
Desenvolver e implementar processos e procedimentos para melhorar a eficiência e a eficácia do atendimento ao cliente.
Elaborar relatórios e análises de desempenho, utilizando métricas e indicadores chave para avaliar a satisfação do cliente e a eficiência da equipe.
Participar no recrutamento e seleção de novos membros da equipe de atendimento, garantindo que os candidatos selecionados possuam as habilidades e competências necessárias para o cargo.
Promover um ambiente de trabalho positivo e colaborativo, incentivando a comunicação aberta e o trabalho em equipe.
Requisitos:Para encarar esse desafio, você precisará ter: Ensino superior completo em Administração e Gestão de Pessoas e Treinamento Experiência mínima de 2 anos em supervisão de equipes de atendimento ao cliente.
Conhecimento em técnicas de atendimento Sac e suporte a cliente Capacidade de análise de indicadores de desempenho e elaboração de relatórios.
Domínio do pacote Office, especialmente Excel.
Boa comunicação verbal e escrita.
Proativo #J-18808-Ljbffr
São Paulo, SP, 25 km de Barueri, SP
Supervisor de Atendimento Ao Cliente - Gerenciar e liderar a equipe de atendimento ao cliente, oferecendo suporte e orientação para atingir metas individuais e coletivas.
Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação e fidelização...
MinerSão Paulo, SP, 25 km de Barueri, SP
Empresa localizada na cidade de São Paulo/SP do ramo Marketing, contrata Supervisor de atendimento. Atribuições: Supervisor de atendimento para restaurante. Necessário disponibilidade para trabalhar à noite e aos fins de semana.
Requisitos...
São Paulo, SP, 25 km de Barueri, SP
Integral
• Nível hierárquico: Supervisor...
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