Assistente de suporte
A PRORADIS é uma empresa que oferece soluções tecnológicas para a gestão de centros de diagnósticos em saúde, para conectar de forma personalizada clínica médica, odontológica e veterinária à inovação que facilitam o dia a dia das equipes e aproximam aos pacientes!
Nesse momento buscamos profissionais para somar ao time de Suporte e oferecer uma melhor experiência ao cliente.
#vemserproradis
Principais Responsabilidades:
Prestar suporte técnico ao cliente, comunicando-o de forma clara e assertiva sobre atualizações de suas solicitações;Documentar de forma clara, completa e objetiva todos as interações e desenvolvimentos na solução de problemas;
Analisar em alto grau técnico problemas ocasionados na operação das plataformas PRORADIS;
Avaliar a amplitude dos problemas enfrentados pelos clientes, e assegurar soluções definitivas;
Identificar oportunidades de melhorias nos processos de atendimento e descrever procedimentos operacionais;
Compartilhar conhecimento com o time através de aulas gravadas ou ao vivo;
Administrar e conduzir múltiplas solicitações de suporte paralelamente;
Formação Acadêmica:
Ensino superior cursando em Informática biomédica, Tecnologia da informação, Sistemas de informação, Ciências da computação, Engenharia da computação ou áreas relacionadas.
Conhecimentos Técnicos:
Bancos de dados SQL avançado;Sistema operacional Linux em CLI (command line interface);
Análise de logs de sistemas;
Fundamentos de lógica e arquitetura de software;
Competências:
Comunicação empática e assertiva, verbal e escrita;Diligência e senso crítico;
Trabalho em equipe;
Proatividade;
Conhecimentos desejáveis:
Inglês em nível técnico;
Diferencial:
Experiência com processos de estabelecimentos de saúde;
Benefícios:
Convênio Médico
Convênio Odontológico
Vale Transporte
Vale Refeição de R$ 35,00 por dia
Seguro de Vida
Day off no mês do aniversário
Auxílio Creche ( Até 2 anos e disponível para papais e mamães)
TotalPass descontado em folha de pagamento
Parcerias com escolas de idiomas.