Supervisor de Atendimento - Clinica Odontológica
Solutions RH gestão de Pessoas e Negócios LTDA Rio de Janeiro CLT Integral
Responsabilidades:
Liderar e supervisionar a equipe de call center, garantindo o cumprimento de metas e a qualidade no atendimento.Acompanhar e analisar os indicadores de performance (KPIs) da equipe, como taxa de conversão, tempo de atendimento e satisfação dos pacientes.
Treinar, orientar e motivar os colaboradores, desenvolvendo habilidades técnicas e comportamentais para o atendimento de qualidade.
Realizar a gestão de escalas e rotinas de trabalho, garantindo a cobertura de atendimentos e o cumprimento das metas.
Aplicar feedbacks regulares para melhoria contínua da equipe, com foco em resultados e crescimento profissional.
Identificar e implementar melhorias nos processos e fluxos de trabalho do call center.
Trabalhar em colaboração com outras áreas da clínica (vendas, marketing, atendimento) para alinhar estratégias e otimizar resultados.
RequisitosExperiência prévia em supervisão de call center, preferencialmente no segmento de serviços (saúde, odontologia, etc.).
Habilidade em liderar e motivar equipes, com foco em resultados.
Conhecimento de KPIs de call center e ferramentas de gestão (CRM, sistemas de telefonia, relatórios).
Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade para fornecer feedbacks construtivos.
Proatividade, organização e foco no atingimento de metas.
Desejável conhecimento do setor odontológico ou experiência em ambientes de vendas.
Benefícios
VT
Ajuda de custo
Comissão
Salário: média de R$ 3.000,00 à R$ 4.500,00
Horário: Segunda e quarta e sexta - 8h às 17h e Terça e quinta - 10h as 19h e aos Sábados das 8h às 14h. E tem um sábado no mês de folga para compensação.
- Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
- Nível hierárquico: Supervisor
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
HeptaRio de Janeiro, RJ
de atendimento da Central de Suporte, de acordo com a análise relacionada as informações necessárias para o registro e tempo de atendimento;
Participar dos processos de recrutamento e seleção da área, por meio de entrevistas, elaboração de provas e aplicação...
TALENTFLIX SOLUCOES LTDARio de Janeiro, RJ
em atendimento ao cliente em agências de publicidade com pratica de negócios comprovada. Experiencia em gestão de marcas/marketing como cliente. Habilidades de comunicação verbal e escrita. Habilidade na construção de relacionamento sólidos com clientes...
Carioção SupermercadosRio de Janeiro, RJ
Descrição Geral:Ensino médio completo. Necessario experiência na função. Ser (a), proativo (a), (a) e facilidade de trabalhar em equipe.
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