It Services Analyst Pleno (Remoto)
Campinas
It Services Analyst Pleno (Remoto) - Queremos fazer o dia a dia das pessoas melhor.
Para isso, **simplificamos os serviços financeiros tornando-os mais acessíveis a quem precisa**, por meio de uma cultura empreendedora e colaborativa que **utiliza a tecnologia para transformar a vida de milhares de clientes**.
Somos um único time que, inspirados pelo Jeito Agi, **empreendem, inovam e agregam valor** a tudo o que fazemos.
Para isso, **simplificamos os serviços financeiros tornando-os mais acessíveis a quem precisa**, por meio de uma cultura empreendedora e colaborativa que **utiliza a tecnologia para transformar a vida de milhares de clientes**.
Somos um único time que, inspirados pelo Jeito Agi, **empreendem, inovam e agregam valor** a tudo o que fazemos.
**Nossas vagas não possuem distinção de gênero, identidade de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, idade ou deficiência.
****Vamos crescer juntos?****Porque um IT Services Analyst Pleno é tão importante pra gente?**- Por que será responsável por escalar incidentes críticos;
- Irá garantir a priorização da resolução de problemas;
- Apoiar na busca da solução de causa raiz;
- Melhorias continua nosprocessos de Serviços de TI, buscando a melhor experiência dos usuários;
- Assegurar comunicação apropriada e consistente dos Serviços de TI;
- Garantir e validar a atualização da base de conhecimento;
- Apoiar e garantir a manutenção do catálogo de serviços;
- Participar da negociação de acordos de níveis de serviço;
- Apurar, analisar e tratar os indicadores de atendimento;
- Gestão de incidentes e incidentes críticos;
- Gestão de requisições;
- Gestão de disponibilidade;
- Gestão de problemas.
- Seja auto gerenciável;
- Que goste de trabalharem equipe, aprendendo e trocando ideias;
- Com vontade e disposição para aprender novas soluções / tecnologias;
- Conhecimento em algumadessas tecnologias: ITIL, Cobit- Conhecimento ou atuação na área de Gestão de Serviços de TI**Todas as pessoas são bem-vindas ao nosso time!
Campinas, SP
CX | Vaga para trabalho remoto - O que esperamos de você: Atendimento humanizado Análise e otimização da jornada do cliente Colaboração com times internos Suas principais responsabilidades serão: Desenvolvimento de Casos de Sucesso: Identificar...
Estante MágicaBrasil
This a Full Remote job, the offer is available from: Brazil
JOB DESCRIPTION
• Faça parte de uma das maiores Edtechs do Brasil!
Acreditamos no poder transformador da educação, da escrita e da leitura. Em parceria com escolas, ajudamos milhares...
Campinas, SP
Você será responsável por:Especificações e refinamento de requisitos. Planejar a arquitetura de código do que será desenvolvido. Implementar e/ou apoiar outros desenvolvedores na implementação. Resolver bugs e adicionar funcionalidades em software.