CX | Vaga para trabalho remoto
CX | Vaga para trabalho remoto - O que esperamos de você: Atendimento humanizado Análise e otimização da jornada do cliente Colaboração com times internos Suas principais responsabilidades serão: Desenvolvimento de Casos de Sucesso: Identificar histórias inspiradoras de alunos que obtiveram resultados significativos com os cursos da RegLife.
Documentar e divulgar esses casos por meio de vídeos, artigos, depoimentos e eventos.
Gestão de Depoimentos e Advocacia de Marca: Coletar e publicar depoimentos autênticos de alunos para fortalecer a credibilidade da marca.
Engajar clientes satisfeitos para que se tornem defensores ativos da RegLife, promovendo a escola em redes sociais, eventos e comunidades.Coordenação de Brindes e Premiações: Criar e gerenciar programas de recompensas, incluindo brindes, prêmios e experiências exclusivas para clientes engajados.
Garantir que os programas estejam alinhados aos valores da marca e gerem retorno tangível, como aumento na fidelização ou taxa de recompra.
Promoção da Cultura da Marca e do Produto: Atuar como embaixador interno e externo da cultura e dos valores da RegLife, garantindo que a experiência dos clientes reflita esses princípios.
Desenvolver estratégias para reforçar a identificação dos clientes com a marca e seus produtos.
Engajamento e Retenção de Alunos: Monitorar a interação dos clientes com os produtos da RegLife e implementar ações para aumentar a taxa de engajamento.
Criar estratégias para estimular a renovação de contratos e a compra de novos cursos.
O que oferecemos: Modelo de trabalho 100% home office Treinamentos constantes Apoio para cursos que promovam o seu desenvolvimento Bônus no final do ano referente a metas Descanso remunerado Gympass #J-18808-Ljbffr