Pessoa Executiva de Pós Vendas Júnior - Retenção
This a Full Remote job, the offer is available from: Brazil
JOB DESCRIPTION
Você é apaixonado(a) por tecnologia, busca autonomia no trabalho e quer fazer parte de uma equipe que ama desafios? Então, seu lugar é na Anota AI! ?
Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar no ambiente dinâmico de uma startup em crescimento acelerado, ajudando a transformar o atendimento de restaurantes em todo o Brasil com nossa solução inovadora.
Por que trabalhar na Anota AI?
Somos uma plataforma especializada em atendentes virtuais para restaurantes, capaz de atender clientes em redes sociais e ambientes físicos, respondendo dúvidas, fidelizando clientes, recomendando pratos e anotando pedidos.
Desde 2018, acumulamos reconhecimentos importantes:
✨ Seleção pela WOW, uma das melhores aceleradoras de startups do Brasil.
✨ Participação no programa Inovativa Brasil, sendo destaque entre as 100 melhores startups.
Com nossa expansão acelerada, buscamos pessoas talentosas e motivadas para construir conosco o futuro do atendimento digital no Brasil.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS- Realizar atendimento consultivo via chat a clientes que solicitam o cancelamento dos serviços, identificando suas reais necessidades, preocupações e objeções, com foco em negociar e oferecer soluções que promovam a retenção e a satisfação do cliente.
- Analisar as razões apresentadas pelo cliente para o cancelamento dos serviços e, quando necessário, direcioná-lo para o time ou setor responsável para tratamento.
- Coletar feedbacks dos clientes e colaborar com equipes internas para aprimorar processos e reduzir churn.
- Experiência prévia na área de pós vendas ou com upselling/crosselling em CS e Retenção;
- Bom relacionamento interpessoal e facilidade de comunicação oral e escrita;
- Facilidade com internet, ferramentas web e softwares em geral;
- Conhecimento de técnicas de negociação.
ADDITIONAL INFORMATION
✨ Benefícios Anota Ai: cuidando de você e do seu crescimento ✨- Vaga 100% Remota: trabalhe de onde estiver, com total flexibilidade.
- Contratação CLT: segurança e estabilidade para sua carreira.
- Auxílio Home Office: para garantir conforto e produtividade.
- Vale Refeição: para suas refeições com praticidade e equilíbrio sem desconto em folha.
- Clube iFood: aquele descontinho garantido em pedidos no app iFood.
- Auxílio Cultura: para explorar experiências culturais.
- Plano de Saúde Bradesco (coparticipação de 30% mediante utilização) + Pipo Saúde: saúde em primeiro lugar para você e sua família.
- Plataforma Starbem: suporte para seu bem-estar emocional.
- Day Off de Aniversário: comemore seu dia com folga garantida.
- Auxílio Creche + Kit Anota Baby: cuidamos da sua família enquanto você cresce com a gente.
- Gympass: acesso a academias e atividades para cuidar do corpo e da mente.
- Acesso à Alura: estude gratuitamente com cursos de alto nível para crescer ainda mais.
- Empréstimo Consignado Itaú: facilidade para organizar suas finanças.
- Licença Maternidade e Paternidade Estendida: mais tempo para os momentos especiais.
- Auxílio Financeiro para Filhos PCD: apoio para quem mais precisa.
- Ambiente Descontraído e Colaborativo: seja você mesmo enquanto faz a diferença.
- Equipamentos Fornecidos: tudo o que você precisa para desempenhar suas atividades com excelência.
- Venha fazer parte de um time que valoriza seu talento e potencial em todos os sentidos!
♿ Todas as nossas vagas estão abertas e são inclusivas para Pessoas com Deficiência (PCDs).
Venha transformar a experiência de atendimento em restaurantes de todo o Brasil com a gente. Juntos e juntas, vamos criar um futuro ainda mais digital, prático e inovador!
Se você sente que não atende a todos os requisitos para esta posição, nós encorajamos você a se candidatar de qualquer forma. Sabemos que a lacuna de confiança e a síndrome do(a) impostor(a) atrapalham o encontro de pessoas incríveis com a vaga dos seus sonhos, e não queremos que isso aconteça com você ?
- Se identificou? Candidate-se agora e faça parte do nosso time fenomenal!
Aqui nós temos propósito! ?
A Anota AI é uma startup que nasceu no final de 2017, com o propósito de levar tecnologia de ponta para todos os deliveries de comida do Brasil.
Em 2018, fomos selecionados pela WOW- uma das melhores aceleradoras de startups do Brasil
- para seu programa de aceleração.
- Inovativa Brasil
- e fomos selecionados como uma das 100 melhores do programa.
Além disso, atualmente a Anota AI compõe o time de Scale-Up Endeavor do Rio Grande do Sul, que junto às outras empresas cresceu 210% só em 2020.
A Anota AI já está presente em todos estados no Brasil, ajudando o mercado de food-service a movimentar mais de 13 milhões de pedidos/mês, totalizando um movimento financeiro de 90 milhões/mês. Estamos proporcionando a revolução do atendimento para o mercado de food-service no Brasil e você pode fazer parte dessa história conosco ?
This offer from "Anota AI" has been enriched by Jobgether.com and got a 72% flex score.