Analista de Atendimento Jr
Além disso, o cargo envolve a análise de processos de atendimento e suporte na implementação de melhorias contínuas.
Principais Responsabilidades:
Atender estudantes e parceiros, garantindo a resolução de solicitações com qualidade e eficiência; Utilizar plataformas de CRM para otimizar interações, gerenciar dados e melhorar o atendimento ao cliente; Monitorar e analisar processos de atendimento, identificando pontos de melhoria e propondo soluções estratégicas; Auxiliar na automação de processos e integração de sistemas para otimizar fluxos de trabalho; Aplicar as melhores práticas de atendimento, alinhando ações aos objetivos da instituição.
Requisitos:
Conhecimento em plataformas de CRM, com experiência em gerenciamento de dados e otimização de interações; Habilidade em análise de dados, interpretação de métricas e geração de relatórios; Familiaridade com o pacote Office, especialmente Excel, para análise e apresentação de informações; Boa comunicação, proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
- Nível hierárquico: Analista
- Bom relacionamento interpessoal
- Proatividade
- Capacidade de trabalhar em equipe