Analista de Atendimento ao Cliente I (Investimento)

Existimos para derrubar fronteiras e fazer o seu dinheiro “falar” inglês pelo mundo.

O nosso produto chegou às lojas de aplicativos em novembro de 2020. De lá pra cá, mais de 2,5 milhões de pessoas descobriram com a Nomad as vantagens de uma vida financeira internacional sem fronteiras e a nossa jornada está apenas começando.

Nos orgulhamos em lançar produtos e serviços inovadores, provando que é possível ser global sem dor de cabeça e que investir em dólar pode ser para todo mundo.

Para quem é Nomad, não existe ponto final. Continuamos evoluindo, inventando e reinventando. Transformamos esforços individuais em grandes conquistas coletivas. Afinal, um legado significativo é construído por pessoas e resultados incríveis.

Desbloqueie a sua jornada. Vem pra Nomad!

Como é fazer parte do time Nomad?

Investimos em pessoas que acreditam no poder das conexões, que sabem que uma boa ideia pode virar a próxima conquista, e que topam correr atrás para transformar a vida financeira dos nossos clientes, oferecendo o que há de melhor num mundo ilimitado.

Porque o mundo é cheio de potencial, pronto para ser descoberto, desafiado e transformado. Assim como a sua carreira.

Requirements

• Boa comunicação (escrita e oral);
• Inglês avançado;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade com tecnologia e aprendizado rápido de novas ferramentas.
• Mínimo de seis meses de experiência em equipe de atendimento.

Requisitos desejáveis:

• Experiência com Zendesk ou outras plataformas de CRM;
• Vivência no mercado de investimentos;
• Certificações na área de atendimento ao cliente ou de investimento serão um diferencial.

No seu dia a dia vamos te empoderar para:

• Manter contato direto com os clientes por e-mail, chat e telefone, garantindo um atendimento ágil e eficiente;
• Colaborar constantemente com outras equipes para resolver demandas rapidamente e identificar oportunidades de melhoria;
• Assegurar excelência em todos os atendimentos, garantindo a satisfação dos clientes;
• Propor e analisar soluções para otimizar processos e melhorar a experiência dos clientes.

Benefits

• Benefício flexível: Crédito mensal de R$1700 no cartão Flash para você usar com cursos, alimentação, mobilidade, academias e por aí vai
• Plano de saúde e odontológico: Da operadora Bradesco, sem nenhum custo para você. Se adicionar dependentes, 50% do valor é custeado pela Nomad
• Licença parental estendida: São 6 meses para pais e mães desbravarem o mundo com filhos(as) exclusivamente biológicos ou adotivos
• Auxílio-Creche: R$460 mensais para filho(as) exclusivamente biológicos ou adotivos com até 5 anos de idade
• Benefício educação: Ao escolher aderir o benefício da Unico Skill, com uma baixa mensalidade, você tem acesso a centenas de cursos livres, idiomas e até mentorias para colocar mais conhecimento na mala
• Bem-estar: Emendamos os feriados e no primeiro ano de trabalho você pode antecipar 5 dias de férias
• Short Friday: 1 sexta-feira por mês, exceto quando estamos curtindo a emenda de feriado, temos expediente de 4 horas. E nos outros dias? O horário de trabalho é flexível ;)
• Para focar na saúde física e mental: Estabelecemos parcerias com a Wellhub (antiga Gympass) e a TotalPass, que oferecem acesso a academias, estúdios e sessões de terapia. Com a TotalPass, você pode adicionar até 3 dependentes, independentemente de vínculo familiar
• Day off de aniversário: No mês do seu aniversário você tem a liberdade de curtir o seu dia, do seu jeito, de folga remunerada
• Seguro de vida e mais benefícios: Além da cobertura do seguro de vida, há desconto em farmácias para você economizar comprando medicamentos
• Cliente VIP! Nomads têm taxa de serviço zero no aplicativo, acesso VIP no Nomad Lounge e cupom de indicação para outras pessoas abrirem a conta
• Vale transporte opcional!

Privacidade e Proteção de Dados

A Nomad busca tratar seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018. Nesse sentido, seus dados serão tratados somente enquanto o processo seletivo perdurar e ou para fins de registro no banco de talentos.

Diversidade & Inclusão na Nomad

A Nomad busca promover um ambiente de trabalho diverso e inclusivo, para isso, incluímos algumas perguntas opcionais em nosso formulário de inscrição sobre identidade de gênero, orientação sexual, raça e se possui alguma deficiência.O que você precisa saber:

• Voluntariedade: Responder as perguntas é totalmente livre e opcional. Sua decisão não afetará em hipótese alguma a sua candidatura.
• Uso dos Dados / Finalidade: Usaremos suas respostas apenas para aprimorar nossas práticas de inclusão e diversidade e elas não serão vendidas ou usadas para outros fins.
• Consentimento: Ao responder, você concorda com o uso de suas informações conforme descrito.
• Revogação: Você pode mudar suas respostas, tirar dúvidas, solicitar a exclusão das informações compartilhadas conosco ou exercer seus direitos previstos na LGPD a qualquer momento pelo e-mail: dpo@nomadglobal.com.
• Contato: Para questões relacionadas ao processo seletivo, você poderá entrar em contato conosco pelo e-mail: talentacquisitionteam@nomadglobal.com.

Importante! Estamos com um alto número de candidaturas em nossas vagas e, por isso, o tempo de retorno pode ser um pouco maior do que o esperado.