Vaga de Analista de Atendimento - São Paulo - ref. x8156515
Confidencial São Paulo
Descrição Geral:Objetivo do cargoprimeiro nível de atendimento ao cliente, sendo nosso desafio atuar de forma humanizada, rápida e eficiente respondendo e resolvendo problemas ou dúvidasatendimento ao cliente do início ao fim de sua jornada através das nossas plataformas (voz/whatsapp/e
-Mail), visando o esclarecimento de dúvidas e resolução de problemasatuar com outras áreas até que a solução seja encontrada, resolvida e o cliente seja comunicado e seu sucesso garantidoidentificar os problemas dos clientes, buscando soluções e inovações junto às áreas envolvidasprincipais responsabilidadesatender o cliente através dos canais de suporte (e-Mail whatsapp telefone) resolvendo a demanda solicitadamanter uma comunicação constante com as equipes internas, como comercial, financeiro e operações, assegurando a resolução do atendimento ao clientetriar os chamados de suporte técnico para garantir o correto direcionamento ao time operacionalgarantir que as necessidades dos clientes sejam direcionadas corretamenteatender as demandas relacionadas a cobrança e faturamento do clienterequisitos e qualificaçõesformação: curso superior completo ou cursando (não tem uma graduação específica)cursos: n/aexperiênciaem atendimento ao clienteconhecimentos: conhecimento das ferramentas googlecapacidade em manter relacionamentoscapacidade de negociaçãoconhecimento em ferramentas de atendimento ao clienteperfil comportamentalrelação com stakeholders- Capacidade de articular diferentes áreas e alinhar esforços para alcançar resultados clarosfoco em resultado
- Alta capacidade de rápido, adaptação a mudanças e visão macro sobre influências externas
Categoria: Júnior/trainee.
São Paulo, SP
Analista De Atendimento - - Encaminhar e acompanhar a resolução de demanda do cliente para os demais responsáveis e áreas da Empresa.
• Registrar as demandas, pedidos de suporte e sugestões.
• Ser proativo, ter boa interação com o time.
• Ter...
Page PersonnelSão Paulo, SP
complexos dos clientes;
• Cumprir as metas de atendimento ao cliente estabelecidas pela empresa.
Perfil desejável
Um(a) Analista de Atendimento Júnior bem-sucedido(a) deve ter:
• Formação em Administração, Finanças ou áreas relacionadas;
• Excelentes...
55PBXSão Paulo, SP
VAGA ABERTA – ANALISTA DE ATENDIMENTO N1 | BCR.CX
Você é comunicativo(a), gosta de ajudar pessoas e busca crescimento profissional? Então essa oportunidade é pra você!
O que você vai fazer:
Atuar no suporte ao cliente multicanal (voz, e-mail...
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