Analista de Atendimento I

apartmentMobly placeBrasil calendar_month16/04/2025

This a Full Remote job, the offer is available from: Brazil

MISSÃO DO CARGO
Atender o cliente (pelo telefone, chat ou em qualquer outra plataforma), com cordialidade para resolver e tirar dúvidas

sobre todo o processo de pós vendas e, eventualmente, dúvidas sobre vendas.

RESPONSABILIDADES DO CARGO

Resolver o problema ou esclarecer todas as dúvidas que o cliente possa ter, após a compra e, eventualmente,

antes da compra; 2. Converter insatisfação em satisfação, dentro da sua alçada e buscar uma solução para o cliente, sem que gere
danos para a empresa; 3. Atender o cliente via telefone, chat ou oriundos de outras plataformas; 4. Acionar outras áreas quando necessário, a fim de solucionar eventuais problemas; 5. Antecipar as eventuais dúvidas do cliente, ser pró ativo e buscar sempre a solução no primeiro contato; 6.
Ser pontual, sinalizar sempre que tiver algum problema com internet, computador, energia e afins.

Extrair a demanda dentro de cada plataforma, identificar os vencimentos e criar planilhas para a distribuição de demandas entre a equipe.

Formação: Nível Superior completo ou cursando

Conhecimento Técnico: Pacote Office

Técnicas de Atendimento
Sistemas integrados
Contatos Externos: Clientes e Parceiros
Contatos Internos: Todas as áreas da Empresa

Comportamentais: - Boa fala e escrita

Responsável
Flexibilidade
Iniciativa
Orientação para Satisfação do Cliente
Trabalho em Equipe e Cooperação.

VAGA TAMBÉM PARA PCD.

DISPONIBILIDADE TOTAL DE HORÁRIO.

#LI-Remote

Requisitos

Estudos

Ensino Superior

None

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