[ref. o4558000] Analista de Qualidade Bilíngue
Confidencial São Paulo CLT Integral
Estamos em busca de um Analista de Qualidade Bilíngue dedicado e detalhista para se juntar à nossa equipe! Se você é proativo, tem paixão por atendimento ao cliente e é fluente em mais de um idioma, essa oportunidade pode ser para você!
Principais Responsabilidades:- Monitorar e avaliar chamadas telefônicas, chats, e-mails e outras interações dos agentes com os clientes .
- Garantir que os agentes sigam os padrões de qualidade, procedimentos internos e regulamentações de atendimento.
- Aplicar pontuações de desempenho com base em critérios como clareza, cordialidade, eficácia e cumprimento de políticas.
- Fornecer feedback construtivo e individualizado aos agentes, destacando áreas de melhoria e pontos fortes.
- Participar de treinamento para ajudar os agentes a aprimorar suas habilidades de atendimento.
- Elaborar relatórios de desempenho e qualidade, identificando tendências e sugerindo ações corretivas quando necessário.
- Trabalhar em conjunto com equipes nacionais e internacionais, garantindo consistência no atendimento bilíngue.
- Manter a conformidade com as normas de privacidade de dados e regulamentos do setor.
LOCAL: Lapa, São Paulo - SP
MODALIDADE: Presencial
ESCALA: 5x2 - folgas alternadas
HORÁRIO: Diversos
BENEFÍCIOS:- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Vale Alimentação ou Vale Refeição;
- Seguro de vida;
- Auxílio Creche;
- Vale transporte;
- Descontos de até 50% em universidades e empresas parceiras;
- Participação nos Lucros ou Resultados;
- Convênio com empresas parceiras;
- Desconto em produtos;
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
- Ambiente de trabalho estimulante e colaborativo.
- Experiência como monitor de qualidade
- Inglês Avançado
- Número de vagas: 5
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade de Serviços
- Nível hierárquico: Especialista
São Paulo, SP
Analista da Qualidade - Formação superior em engenharia.
Certificado como auditor interno 9001 2015.
Certificado como auditor interno 27001 2022.
Espanhol avançado (mandatório).
Inglês intermediário....
endologDiadema, SP, 15 km de São Paulo, SP
Empresa localizada na cidade de Diadema/SP do ramo Construção, contrata analista de qualidade. Atribuições: O profissional atuará em uma empresa armazenadora de dispositivos médico/hospitalar exercendo as seguintes atividades:
• Auxiliar...
Gi GroupSão Paulo, SP
A Gi Group em parceria com empresa do segmento de tecnologia de mobilidade, contrata: Analista de Qualidade
Descrição das atividades:
• Avaliar a conformidade dos atendimentos com os padrões de qualidade
estabelecidos.
• Gerar relatórios periódicos...
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