Analista de Suporte em TI sênior

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Analista de Suporte em TI sênior - Estamos presentes em 41 países com mais de 30 mil colaboradores.

A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital.

E queremos mais! Modelo de Atuação: Híbrido - Próximo ao Shopping Morumbi em São Paulo/SP - 1X por semana.

Responsabilidades: Fornecer suporte técnico eficaz para hardware, software e equipamentos de TI (desktops, laptops e dispositivos móveis).

Diagnosticar e resolver problemas técnicos; registrar e gerenciar incidentes no sistema de tíquetes.
Realizar a instalação, configuração e manutenção de equipamentos e sistemas de TI.
Criar e manter documentação técnica, além de treinar usuários finais em soluções de TI.
Colaborar com equipes de TI em projetos e iniciativas, incluindo atualizações de hardware e implantação de estações de trabalho.

Atuar como ponto de escalonamento para problemas complexos e servir como SME (Especialista no Assunto) para ambientes desktop/laptop.

Requisitos: Graduação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas.

Experiência comprovada em suporte técnico e atendimento ao cliente.
Conhecimento avançado em Windows 11, Office 365 e SCCM (implantação de pacotes e patches).
Excelentes habilidades de comunicação, organização e resolução de problemas.

Inglês avançado, pois, irá participar de reuniões locais e globais.

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