Analista de Suporte de TI
Atividades:
Apoiar o líder técnico na confecção e revisão de relatórios e itens de base de conhecimento; Apoiar o líder técnico em treinamentos, workshops e demais ações de multiplicação de conhecimento; Atuar como ponto focal da equipe técnica; Atendimento presencial a residência de executivos, quando necessário; Suporte técnico a usuários VIP em equipamentos (HW) de microinformática (desktops, notebooks, impressoras, monitores, smartphones, tablets, telefones IT e equipamentos correlatos); Suporte técnico a usuários VIP em itens de software de microinformática (sistemas operacionais: Windows, Linux e Apple, pacote Office, navegadores de internet, leitores de PDF, antivírus, OneDrive, Bitlocker e aplicações correlatas); Identificação, diagnóstico e intervenção em incidentes e requisições de baixa complexidade envolvendo redes (DHCP, DNS, Protocolo, TCP/IP, VPN, Fortinac, Azure); Intervenção presencial (hands&eyes) em roteadores, switches e firewalls.
Formação e Experiência:
Ensino Médio Técnico Completo ou Superior cursando na área de Tecnologia da Informação; Treinamento ITIL Foundation (certificação desejável); Experiência mínima de 2 anos atuando em suporte de TI; Conhecimentos, cursos técnicos e/ou certificações compatíveis com as atividades listadas acima.
Perfil Comportamental que esperamos de você:
Perfil de liderança e visão holística orientada a processos; Postura diferenciada para interação com todos os níveis hierárquicos, incluindo gestores, executivos e demais usuários VIP; Inteligência emocional e senso de prioridade; Excelente conduta pessoal e ética profissional.
Escala 5x2 - 09 as 18h- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
- Nível hierárquico: Analista