Vaga de Assistente de Suporte Técnico
Descrição Geral:Analista de gestão de ativos de ti
Responsabilidades e atribuições:Gestão de equipamentos: Responsável pelo ciclo de vida completo de equipamentos de ti, incluindo pcs, celulares, chips e periféricos, desde a requisição até a logística reversa. Isso envolve o recebimento, conferência, armazenamento, distribuição e controle de estoque desses equipamentos.
Acompanhamento de prazos e gestão de indicadores de desempenho (kpis) relacionados à entrega e à logística.
Processos de requisição e devolução: Gerenciar o processo de requisição de equipamentos, assegurando a correta alocação de recursos e o cumprimento das políticas internas. Implementar e otimizar os processos de devolução de equipamentos, garantindo a segurança e a integridade dos mesmos.Elaborar e manter atualizados os procedimentos operacionais padrão (pops) para requisição e devolução.
Interface com ti: Atuar como elo entre a área de gestão de ativos e a equipe de ti, garantindo a configuração adequada dos dispositivos móveis e computadores. Esclarecer dúvidas e auxiliar na resolução de problemas técnicos relacionados à configuração e funcionamento dos equipamentos.Participar de reuniões e projetos relacionados à infraestrutura de ti.
Controle de estoque e logística reversa: Manter o controle preciso do estoque de equipamentos, utilizando sistemas de gestão de estoque e inventário. Gerenciar a logística reversa de equipamentos, incluindo o descarte, a reciclagem e a destinação adequada de materiais.Elaborar relatórios periódicos sobre o estoque e a movimentação de equipamentos.
Configuração de equipamentos: Executar a configuração de equipamentos e dispositivos móveis, garantindo a instalação correta de softwares e a segurança dos dados. Criar e manter atualizados os manuais de configuração e utilização dos equipamentos.Realizar testes de funcionamento e garantir a qualidade da configuração.
Suporte aos usuários: Prestar suporte aos usuários em relação ao uso e manutenção dos equipamentos, respondendo a dúvidas e solucionando problemas. Elaborar e manter atualizados os manuais de uso e procedimentos operacionais para os usuários.
Melhoria contínua: Identificar oportunidades de melhoria nos processos de gestão de ativos, propondo soluções e implementando mudanças para otimizar a eficiência e a produtividade. Participar de projetos de melhoria contínua e de iniciativas de inovação na área de ti.
Requisitos: experiência comprovada em gestão de ativos de ti.
Conhecimento em configuração de equipamentos e dispositivos móveis.Domínio de sistemas de gestão de estoque e inventário.
Habilidade em lidar com diferentes tipos de equipamentos e softwares.
Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
Organização, proatividade e capacidade de resolução de problemas.
Desejável conhecimento em logística reversa e práticas de sustentabilidade.