Analista de Qualidade Pleno - Call Center
ABAI Barueri CLT Integral
Missão**
Entender e definir os critérios de avaliação e qualidade das operações, garantindo que as informações de bases e dados estejam alinhadas com os procedimentos de qualidade.
**Responsabilidades**Tratar e analisar todos os dados dos sistemas (CRM, WEB, outros).
Tratar e analisar todos os relatórios específicos demandados pelos clientes.
Elaborar os relatórios padrões de resultados mensais de acordo com o lay-out e necessidade do cliente.
Sugerir melhorias de processos.
Participar das apresentações de resultado buscando alinhar a percepção do grupo.
Implantar processos de qualidade nas áreas e locais definidos pelos clientes e empresa.
Entender e implantar todas as tendências operacionais de acordo com resultados e comparativos alcançados.
Elaborar material de treinamento/reciclagem para multiplicação às operações.
Identificar a necessidade de aplicação de calibragens pontuais e assertivas junto ao cliente para manter a homogeneidade da operação e alinhamento das informações.
Avaliar a uniformidade de entendimento e aplicabilidade das informações.
Tratar reclamações recebidas dos diversos canais do cliente.
Emitir laudo e encaminhar à Área de Qualidade do cliente com o de acordo da Coordenação.
Tratar contestações e monitorias pendentes vinculadas à operação.
Participar de todos os treinamentos de produtos novos e calibragens promovidos pelos clientes.
Receber, controlar e disponibilizar todo e qualquer documento enviado pelo cliente interno e externo no e-book e nos sistemas disponíveis.
Manter sigilo absoluto de todas as informações pertinentes a pessoas e processos sob pena de serem aplicadas as sanções previstas em Lei.
- Local de trabalho: Barueri, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Nível hierárquico: Analista
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
HABILIDADES- Canva
- Microsoft PowerPoint
- Microsoft Excel
São Paulo, SP, 25 km de Barueri, SP
Analista de qualidade pleno - Responsabilidades Mapear e validar os processos diários do produto; Realização de cenários de testes manuais e automatizados; Definir e validar os cenários de testes de cada nova entrega/Projeto; Acompanhar...
AEC CENTRO DE CONTATOSSão Paulo, SP, 25 km de Barueri, SP
Analista de Qualidade Pleno.
Ficamos Localizados : Rua Cantagalo, 74 - Tatuapé
Modalidade: 100% Presencial.
Jornada: 08:00 - 18:00
Benefícios:
• Salário Fixo em CLT.
• Seguro de vida.
• Assistência médica e odontológica
• Vale refeição R$ 11,05...
Positivo S+São Paulo, SP, 25 km de Barueri, SP
Temos uma oportunidade incrível para Analista de Qualidade PL - Parada Inglesa/SP.
A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados...
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