Vaga De Analista De Suporte

Empresa localizada na cidade de Campo Bom/RS do ramo Informática, contrata Analista de suporte. Atribuições: Analista de suporte ao cliente jr

como analista de suporte ao cliente você será responsável pelo atendimento de clientes carteirizados na manutenção, com foco em garantir a entrega de todos indicadores de desempenho do cliente, bem como eficiência nos processos de atendimento.

Responsabilidades

acompanhamento e suporte personalizado a clientes; gestão end to end das demandas; monitorar e acompanhar indicadores da carteira, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações quando necessário; desenvolver e manter relacionamento sólido com os clientes, bem como gestores de relacionamento; ter alto nível e capacidade de interlocução com áreas internas; prestar suporte técnico e capacitar os gestores de manutenção, em relação aos procedimentos e utilização das plataformas; propor melhorias nos processos da área; conduzir ações com foco no desenvolvimento e maturidade do cliente junto à edenred.

formação acadêmica: Ensino superior completo

Experiência profissional no atendimento ao cliente; habilidade para condução de apresentações de desempenho; olhar analítico para entendimento e análise de indicadores de resultados operacionais; ser resiliente, ter perfil flexível e com foco no cliente; inglês será um diferencial.

formato: Híbrido (3x por semana presencial) Tipo de vínculo: Efetivo.