Vaga de Analista de Suporte

Descrição Geral:ANALISTA DE SUPORTE AO CLIENTE JR

Como Analista de Suporte ao Cliente você será responsável pelo atendimento de clientes carteirizados na manutenção, com foco em garantir a entrega de todos indicadores de desempenho do cliente, bem como eficiência nos processos de atendimento.

RESPONSABILIDADES

Acompanhamento e suporte personalizado a clientes; Gestão end to end das demandas; Monitorar e acompanhar indicadores da carteira, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações quando necessário; Desenvolver e manter relacionamento sólido com os clientes, bem como Gestores de Relacionamento; Ter alto nível e capacidade de interlocução com áreas internas; Prestar suporte técnico e capacitar os gestores de manutenção, em relação aos procedimentos e utilização das plataformas; Propor melhorias nos processos da área; Conduzir ações com foco no desenvolvimento e maturidade do cliente junto à Edenred.

Formação acadêmica: ensino superior completo

experiência profissional no atendimento ao cliente; Habilidade para condução de apresentações de desempenho; Olhar analítico para entendimento e análise de indicadores de resultados operacionais; Ser resiliente, ter perfil flexível e com foco no cliente; Inglês será um diferencial.

Formato: Híbrido (3x por semana presencial)