Pessoa Analista de Suporte ( Setor Bancário) - Cód.6698
This a Full Remote job, the offer is available from: Brazil
JOB DESCRIPTION
Transformando mercados com tecnologia há mais de 30 anos
Somos um grupo especializado em desenvolvimento de softwares e gestão de negócios SaaS. Com nossas soluções, oferecemos softwares como serviço para os mais diversos negócios do setor privado. Nosso principal objetivo é tornar os clientes mais competitivos e eficientes através da Transformação Digital, otimizando processos e aumentando a produtividade.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS- Atender e resolver chamados técnicos e operacionais relacionados a serviços bancários;
- Analisar inconsistências em transações bancárias (pagamentos, boletos, conciliações, etc.);
- Apoiar usuários na configuração e uso de integrações bancárias no ERP;
- Interagir com bancos parceiros e times internos para garantir a resolução de problemas;
- Documentar soluções e contribuir para a base de conhecimento;
- Sinalizar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e nas integrações bancárias.
- Mentalidade digital, curiosidade por novas tecnologias e interesse em entender como a Inteligência Artificial pode transformar processos, experiências e resultados.
- Experiência prévia em operações bancárias (contas a pagar, receber, cobrança, conciliação, etc.);
- Vivência em atendimento/suporte técnico ou funcional;
- Conhecimento de ERPs ou sistemas financeiros;
- Boa capacidade analítica e comunicação clara (escrita e verbal);
- Organização e foco em resolução de problemas
- Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial: ferramentas, aplicações e conceitos.
ADDITIONAL INFORMATION
Modelo de trabalho: Anywhere Office - 100% remoto.
Benefícios:
- Vale-alimentação/Vale-refeição;
- Plano de saúde e odontológico;
- Auxílio Home Office;
- Participação nos Lucros e Resultados;
- Voucher para Kit Setup;
- Seguro de vida;
- Day Off aniversário;
- GoGood | Nav;
- Programa de promoção à saúde e bem-estar;
- Parcerias e descontos.
Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.
SOBRE NÓS
Somos especialistas no desenvolvimento de softwares e gestão de negócios SaaS, pioneiros na transformação digital do setor público. Há mais de 34 anos no mercado, nosso objetivo é criar soluções que simplificam processos e geram valor em setores essenciais da sociedade.
Oferecemos soluções em quatro verticais de negócio:
- Indústria da Construção Civil, transformamos a gestão de obras
- Inteligência Legal, desburocratizamos processos jurídicos, tornando-os mais eficientes e acessíveis.
- Eficiência Operacional, otimizamos a gestão de negócios, garantindo maior produtividade e resultados.
- Setor Público, promovemos agilidade, transparência e eficiência nos serviços prestados aos cidadãos.
Acreditamos no poder da tecnologia para transformar o mundo. Ao simplificar mercados complexos, unimos inovação e criatividade para criar um ecossistema colaborativo que envolve nossos colaboradores, startups e outros parceiros estratégicos. Assim, promovemos eficiência e agilidade.
Grupo Softplan. Tecnologia que inspira o amanhã.
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