Operador De Suporte Técnico I

Operador De Suporte Técnico I

• Necessário conhecimentos básicos em:- Instalação Física de Switch- Instalação Física de Cabeamento- Instalação e Manutenção de Hardware- Organização de RacksAtividade ??????- Atender chamados com solicitações de clientes relativos aos seguintes serviços:- Cabeamento vertical (dentro do rack) e horizontal (entre racks);
• Conexão de console para acesso remoto;
• Atualização de chamados (tickets) em ferramenta de atendimento do cliente;
• Atender as SLA´s de nível de serviço acordado;
• Acompanhar cliente no DC, quando necessário;
• Registrar entradas e saídas de equipamentos no DC;
• Configuração de Idracsde Servidores;
• Instalação de equipamentos;
• Movimentação de racks.