[ref. f2321422] Técnico de Tecnologia da Informação

Descrição:

Estamos em busca de um profissional de Tecnologia da Informação com perfil generalista, capaz de atuar de forma equilibrada tanto com infraestrutura e hardware quanto com sistemas e software. Este profissional será responsável por oferecer suporte técnico a toda a comunidade escolar — incluindo alunos, professores, equipe administrativa e, eventualmente, pais e responsáveis — garantindo o pleno funcionamento dos recursos tecnológicos em um ambiente educacional que atende desde a Educação Infantil até o Ensino Médio. Suas atividades incluem:

• Prestar suporte técnico presencial e remoto a usuários em relação a computadores, notebooks, impressoras, projetores e demais equipamentos tecnológicos da instituição.
• Instalar, configurar e manter hardware e software em estações de trabalho e dispositivos móveis.
• Auxiliar na manutenção da rede local (cabeada e Wi-Fi), incluindo identificação e resolução de falhas básicas de conectividade.
• Realizar atendimento e triagem de chamados técnicos, registrando e acompanhando a resolução de problemas.
• Gerenciar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e ferramentas de segurança.
• Realizar backups regulares e garantir a integridade e disponibilidade dos dados.
• Implementar e gerenciar políticas de segurança da informação, protegendo os dados da instituição contra ameaças e vulnerabilidades.
• Apoiar na administração e atualização de sistemas utilizados pela escola, incluindo sistemas acadêmicos, de gestão e plataformas de ensino.
• Prestar suporte ao uso de ferramentas educacionais e plataformas online por parte de professores, alunos e, ocasionalmente, pais e responsáveis.
• Oferecer suporte e orientação no uso do Google Workspace for Education (Gmail, Drive, Meet, Classroom, etc.).
• Participar de projetos de melhoria de infraestrutura e tecnologia educacional.
• Garantir que os ambientes tecnológicos estejam alinhados com as políticas de segurança e privacidade da instituição.

Requisitos:

Requisitos:

• Graduação completa em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 3 anos na área de Tecnologia da Informação.
• Conhecimento avançado em administração de redes e servidores.
• Experiência com suporte técnico e manutenção de hardware e software.
• Habilidade em gestão de projetos de TI.
• Conhecimento em sistemas de gestão escolar (ERP educacional).
• Familiaridade com o ecossistema Google Workspace.
• Capacidade de solucionar problemas e trabalhar sob pressão.
• Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe.
• Boa comunicação interpessoal e capacidade de lidar com diferentes faixas etárias e perfis, incluindo alunos, professores e famílias.
• Diferenciais:
• Certificações em ITIL, COBIT ou PMP.
• Experiência prévia em instituições de ensino.
• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
• Habilidade em programação e desenvolvimento de scripts.
• Experiência com plataformas de ensino a distância (EAD).
• Inglês intermediário (para leitura técnica e suporte a ferramentas com interface em inglês).

Benefícios: Informado na entrevista