[ref. k37330316] Brasil - Conveniar - analista de suporte ao cliente
This a Full Remote job, the offer is available from: Brazil
O Conveniar está contratando!!!
Você gosta de tecnologia e inovação? Gosta de buscar soluções? Tem interesse em trabalhar em uma equipe dinâmica e que coloca a mão na massa? Então essa vaga pode ser para você!
O desafio aqui é atuar realizando SUPORTE TÉCNICO as fundações clientes do Conveniar. O profissional atuará apoiando no melhor uso das nossas soluções e identificando oportunidades de melhoria nos processos e nos sistemas.
O Conveniar é uma das maiores empresas atuantes no mercado de Fundações de Apoio. Nosso propósito é tornar eficiente e transparente a gestão do recurso público no Brasil.
REQUISITOS PARA O CARGO:
- Formação em Tecnologia da Informação.
O QUE BUSCAMOS:
- Conhecimento em banco de dados e lógica de programação para trabalhar com análise de dados;
- Boa comunicação e empatia para entender os desafios dos clientes;
- Organização para lidar com alto volume de clientes e contatos com demandas distintas;
- Gostar de trabalhar em equipe para o atingimento de metas;
- Boa escrita (fique tranquilo, não precisa ser o novo Machado de Assis);
- Boa comunicação oral.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES DO CARGO:
- Atender o cliente por todos os canais de suporte disponibilizados pela empresa;
- Garantir a melhor experiência aos clientes em relação ao atendimento;
- Gerenciamento de crises com clientes, gerenciando conflitos e acionando as áreas envolvidas;
- Fazer calls e/ou acesso remoto para análise e solução de problemas;
- Responder aos chamados dos clientes (sanar todas as dúvidas sobre a ferramenta);
Gostou? Então se inscreva AGORA!
O Conveniar é uma empresa do grupo Cientec Aceleradora!
This offer from "Cientec Aceleradora" has been enriched by Jobgether.com and got a 76% flex score.