Service Desk - ref. e11487923

apartmentConfidencial placeSantos descriptionCLT scheduleIntegral calendar_month09/11/2024

Procuramos um Analista de Service Desk proativo e orientado para resultados para se juntar à nossa equipe de TI. O candidato ideal deve ter habilidades excepcionais de resolução de problemas e um forte foco no atendimento ao cliente. Você será responsável por fornecer suporte técnico e garantir a satisfação dos usuários, além de colaborar com outros membros da equipe para resolver problemas complexos e melhorar os processos.

Responsabilidades:

Atender e gerenciar solicitações de suporte técnico de usuários, via telefone, e-mail ou sistema de tickets.
Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software e redes.
Fornecer suporte de primeiro nível para questões técnicas e encaminhar casos complexos para os níveis superiores, conforme necessário.
Documentar e atualizar registros de suporte técnico e manter a base de conhecimento atualizada.
Auxiliar na configuração e manutenção de equipamentos de TI, como computadores, impressoras e dispositivos móveis.
Monitorar e manter sistemas e redes para garantir a disponibilidade e o desempenho contínuos.
Participar em projetos de melhoria contínua e oferecer sugestões para otimizar processos e procedimentos.

Requisitos:

Ensino Médio completo; Curso Técnico ou Superior em TI é um diferencial.
Experiência prévia em suporte técnico ou em um papel semelhante de Service Desk.
Conhecimento sólido de sistemas operacionais Windows, bem como noções básicas de redes e protocolos.
Habilidades de comunicação excepcionais e capacidade de explicar conceitos técnicos para usuários não técnicos.

Local de trabalho: Santos, SP
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Nível hierárquico: Operacional

electric_boltInício imediato

Analista de Service Desk - Atendimento (São Bernardo do Campo) - ref. b09512003

apartmentGrupo EasyplaceSão Bernardo do Campo, SP, 38 km de Santos, SP

O profissional será responsável pelo atendimento de primeiro nível aos clientes da empresa, buscando solucionar os problemas, atender às solicitações de forma ágil, cordial e assertiva. Registro de chamados, categorização, analise do problema e...

local_fire_departmentUrgente

Invoice Auditor Freight Audit

apartmentTrimbleplaceBrasil

na plataforma JIRA Service desk; - Data de vencimento nas tarefas internas do JIRA; - Data de vencimento do pagamento da fatura (quando aplicável de acordo com o processo). Qualificações: Educação: • Bacharelado ou Mestrado com especialização em Auditoria...

check_circleNova vaga

[ref. j2397418] Desenvolvedor Fullstack PL/SR - São Caetano do Sul, SP

apartmentRecruta SimplesplaceSão Caetano do Sul, SP, 45 km de Santos, SP

Documentar código, processos e procedimentos para facilitar a compreensão e manutenção futura. Realizar o Handover das informações implementadas no sistema para o Service Desk. Capacitar o cliente interno ou externo em relação ao conhecimento do sistema...