Analista de atendimento Jr

A empresa BCR.CX está buscando um profissional qualificado para se juntar à nossa equipe como Analista de Atendimento Jr. Se você é apaixonado por ajudar os outros, resolver problemas e tem habilidades excepcionais de comunicação, essa pode ser a oportunidade perfeita para você.

Responsabilidades:

• Atender chamadas de clientes com cortesia e profissionalismo, oferecendo suporte e solucionando problemas de forma eficiente.
• Registrar todas as interações com os clientes em nosso sistema de gerenciamento de chamadas para garantir que todas as informações sejam devidamente documentadas.
• Fornecer orientações e assistência às equipes internas para garantir uma comunicação efetiva entre os departamentos.
• Realizar pesquisas de satisfação do cliente para avaliar a qualidade do atendimento e identificar áreas de melhoria.
• Participar de treinamentos e workshops para aprimorar suas habilidades técnicas e conhecimento dos nossos produtos e serviços.

Habilidades requeridas:

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Alta capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente.
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos para garantir uma experiência do cliente de alto nível.
• Conhecimento básico em tecnologia de telecomunicações.
• Forte orientação para o cliente e compromisso com a satisfação do cliente.
• Organização e habilidades de gerenciamento de tempo para lidar com várias tarefas simultaneamente.

Requisitos:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente será considerada uma vantagem.
• Conhecimento básico em sistemas de telefonia e VoIP também será considerado uma vantagem.

Oferecemos:

• Remuneração competitiva e benefícios abrangentes.
• Um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde você terá a oportunidade de crescer profissionalmente.
• Treinamentos e desenvolvimento contínuos para aprimorar suas habilidades no atendimento ao cliente.
• A chance de fazer parte de uma empresa em crescimento e ajudar a moldar a cultura organizacional.

Se você se encaixa nesse perfil e está pronto para enfrentar esse desafio emocionante, envie seu currículo e carta de apresentação para o endereço de e-mail especificado. Estamos ansiosos para receber sua inscrição e considerar você para essa posição de Analista de Atendimento Jr.

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
• Nível hierárquico: Operacional