Assistente de Relacionamento - Cliente
A Brasil Paralelo busca Assistentes de Relacionamento para compor nosso time! Os profissionais serão responsáveis pelo atendimento aos membros/clientes da Brasil Paralelo.
Nosso processo seletivo começa na inscrição, portanto, se você está realmente a fim de fazer parte deste time, capriche desde a primeira etapa do processo. Analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno mesmo para quem não avançar para a próxima etapa.
Atividades:
- Realizar atendimentos aos Membros da BP, abordando questões relacionadas à assinatura, dúvidas sobre a plataforma Brasil Paralelo e outros assuntos pertinentes;
- Reter membros que manifestam a intenção de cancelamento, utilizando habilidades de persuasão e empatia;
- Medir e reportar o volume de atendimentos, avaliação de satisfação do cliente, taxas de retenção e recuperação de ex-membros;
- Categorizar atendimentos por assuntos, facilitando a análise e identificação de padrões;
- Esclarecer dúvidas dos membros, proporcionando uma experiência positiva e educativa.
Requisitos:
- Alinhamento cultural e de propósito com a Brasil Paralelo;
- Disponibilidade para trabalhar em escala, presencial na Av. Paulista;
- Aptidão com ferramentas tecnológicas e disposição para aprender novas soluções;
- Excelente habilidade de comunicação oral e escrita;
- Paixão pelo atendimento ao cliente e comprometimento com a excelência no serviço;
- Capacidade de crescimento e aprendizado contínuo;
- Proatividade para antecipar as necessidades dos membros e buscar soluções eficazes.
Benefícios:
- Plano de Saúde;
- Plano odontológico;
- Seguro de vida;
- Bônus anual mediante desempenho financeiro da empresa;
- VR;
- VT ou Estacionamento;
- TotalPass.
Horário de trabalho:
- De terça a sábado das 13h00 às 22h00
Local de trabalho:
- Avenida Paulista - São Paulo (SP). Atuação 100% presencial.
A Brasil Paralelo
Liberdade. Busca pela Verdade. Ambição. Meritocracia. Beleza e Arte. Estes são alguns dos valores de nossa empresa. Criamos obras que impactaram a vida de milhões de pessoas - obras em que resgatamos nossa história, tão maltratada, em que tocamos na ferida da educação, e em que apresentamos com sobriedade temas delicados, produzindo alguns dos documentários mais assistidos do Brasil.
Nossa Missão: Resgatar os bons valores, ideias e sentimentos no coração de todos os brasileiros.
Nossa Visão: Ser o Ecossistema de maior influência cultural do Brasil.
Sobre a cultura da Brasil Paralelo:
Nossos valores não são virtudes de vitrine vestidas à força em quem só quer trabalhar, mas a verbalização das atitudes que nos levaram a ser o que somos. Liberdade. Busca pela Verdade. Ambição. Meritocracia. Beleza e Arte. Estes são alguns dos valores de nossa empresa.Criamos obras que impactam a vida de milhões de pessoas, em que apresentamos com sobriedade temas delicados, produzindo alguns dos documentários mais assistidos do Brasil.
1 - Verdade: A Verdade não é relativa, é o bem maior e uma meta inesgotável. Segue-se que não há espaços seguros, pois para pensar você precisa arriscar ofender. Na contramão de boa parte das empresas modernas, aqui não há discriminação ideológica contra libertários e conservadores.Não há desrespeito à sua inteligência. Não há novilíngua. Não se precisa pisar em cascas de ovos. Não há patrulha de pensamento. Não há privilégio da ortodoxia.
2 - Liberdade: Os indivíduos são diferentes na hora de escolher, agir e colher resultados, e tolher sua liberdade é abuso de poder. Incentivamos o desenvolvimento da consciência de ser responsável pelos resultados, e valorizamos quem consegue se auto motivar para trabalhar e aprender com autonomia.
3 - Arte: Tudo que não for possível assimilar pela linguagem racional, será comunicado e sentido pela arte bem-feita. Vemos na criação audiovisual uma oportunidade de encontro entre tecnologia e arte. Acreditamos que o uso de ferramentas inovadoras, aliados à busca constante pela beleza, é o norte que nos guia em nossa missão.
4 - Ambição: Quem almeja a máxima perfeição em suas conquistas, por mais que nunca a alcance, sempre dará o seu melhor. Estamos aqui para construir produtosque virem referência e sejam tudo que possam ser.
5 - Meritocracia: Todos nós queremos o melhor da vida e o melhor do mundo, e a única forma legítima de conquistarmos isso é com o mérito. Toda a conquista sem mérito é instável e passageira. Por isso, fazemos o esforço deliberado de recompensar melhor os que fazem melhor em vez de aceitar uma equidade que primeiro desanima alguns para depois se espalhar aos demais.
6 - União: Somos todos diferentes por aqui, não apenas fisicamente, mas em ideias e perspectivas. É preciso saber a hora de preterir nossas diferenças e preferir nosso objetivo em comum, pois juntos podemos fazer o que sozinho seria impossível.É uma questão de sobrevivência nos unir, e é uma questão de responsabilidade pela nossa missão sobreviver.
7 - Diplomacia: Ser diplomático é ser humilde. Respeitar as pessoas é lembrar que não somos donos da verdade, e de que sozinhos não somos capazes de construir o mundo em que vivemos. Ser diplomático não é ser falso, pelo contrário, é se entrosar no mundo em vez de separarmo-nos dele.