Especialista Gestão de Mudanças
DESCRIÇÃO DO CARGO
Experiência comprovada no suporte e execução de projetos de gerenciamento de mudanças e eficácia organizacional.
Responsável pelo Gerenciamentos de Mudanças de infraestrutura e sistemas, visando garantir a alta disponibilidade e desempenho das mesmas e acompanhamento da implantação de grandes projetos.
Capacidade de trabalhar sob pressão, garantindo um trabalho de alta qualidade.
Analise as solicitações de mudança para garantir que o rigor, a disciplina, a consistência e a previsibilidade sejam aplicadas a toda a organização com relação a como as alterações são enviadas, revisadas e aprovadas e executadas.
Participação em auditorias de TI para garantir a conformidade dos processos.
Será responsável pela criação de materiais de treinamento e condução de workshops para todas as equipes envolvidas no processo.
RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS
Entendimento do escopo da mudança, definição dos indicadores de sucesso com a gerência, medindo a saúde da mudança durante todo o período.
Realizar análises de impacto e avaliar a prontidão para a mudança, a fim de desenvolver estratégias adaptadas a diferentes projetos e iniciativas.
Gerar relatórios gerencias com os resultados dos processos.
Gerenciar, propor e executar melhorias (automação) nas atividades de controle da área.
Prestar suporte aos clientes e demais equipes de TI.
Elaborar materiais de treinamento.
Conduzir workshops.
Apoiar na elaboração de comunicados para Stakeholders de diferentes níveis hierárquicos.
Acompanhar e reportar periodicamente principais indicadores da área de Gestão da Mudança.
Resolução de problemas e habilidades de identificação de causa raiz.
Elaboração de pautas e apresentação de Comitê de Mudanças, analisando e sinalizando os itens não conformes.
REQUISITOS MÍNIMOS- Forte experiência na área de gestão de mudanças;
- Superior completo (Análise de sistemas, ciência da computação, Processamento de dados ou áreas afins.);
- Certificação - ITIL® 4 Foundations.