Supervisor de atendimento
São Paulo
Supervisor de atendimento - Nossa missão é ser a principal fonte de soluções financeiras eficientes para postos de combustível, refinarias, distribuição e transportadoras de combustível, seus colaboradores e clientes.
Responsabilidade e atribuições: Liderar a equipe de Customer Success, garantindo alinhamento, desenvolvimento e motivação do time.
Analisar dados, KPIs e métricas de performance para identificar oportunidades de melhoria e gerar insights estratégicos.Desenvolver e implementar melhorias nos processos para otimizar a experiência dos clientes e a eficiência operacional.
Acompanhar a jornada do cliente, garantindo uma experiência positiva e alinhada às expectativas das empresas parceiras.
Trabalhar em parceria com outras áreas, como Produto, Operações e Seguros, para alinhar estratégias e garantir a entrega de valor.
Criar e apresentar relatórios gerenciais com análises de performance e indicadores de sucesso.
Requisitos e qualificações: Experiência anterior em Customer Success, preferencialmente atendendo o público de instituições financeiras/fintechs/bancos.
Perfil analítico, com habilidade para interpretar dados e métricas e transformá-los em ações práticas.
Experiência em liderança de equipes, com capacidade de inspirar, desenvolver e engajar pessoas.
Conhecimento em Zendesk, 55PABX, COMA são diferenciais; Proatividade, organização e foco em resultados.
Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para criar conexões com clientes internos e externos.
Nossa escala é presencial de segunda a sexta das 08h às 17h48 na região da Henrique Schaumann, próximo ao metrô Oscar Freire
São Paulo, SP
Supervisor de atendimento ao cliente - Conhecer todo fluxo desde entrada do pedido até a entrega no cliente e processos de garantia; Domine processos como pedidos, faturamento, logística e pós-venda Fale inglês com fluência Seja ágil, organizado(a)...
São Paulo, SP
Supervisor de atendimento ao cliente - Efetuar a gestão de estoque do setor, analisando o desempenho dos produtos, visando, assim, propor abertura e/ou adequação dos limites.
Realizar conferência qualitativa e quantitativa do setor, garantir...
Jadlog Logística S. A.São Paulo, SP
do grupo GeoPost, segunda maior rede de entrega de encomendas internacionais da Europa, que opera por meio da marca internacional DPDgroup.
Descrição da Vaga: Estamos em busca de um Supervisor de Atendimento ao Cliente para liderar nossa equipe e garantir...
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