Analista de Suporte Pleno (12 x 36) - São Paulo
Aqui na Samsung SDS, buscamos inspirar as pessoas com as melhores experiências visando o bem da nossa sociedade e para isso devemos acolher a diversidade em todos os seus aspectos. Por isso, convidamos você que pertence a comunidade LGBTQIAPN+, mulher, pessoa negra e profissional de qualquer idade a se candidatar a essa vaga para fazer parte disso e contribuir para um mundo mais inclusivo, representativo e inovador.
Buscamos por um(a) profissional dinâmico(a) e motivado(a) que busque evoluir. Pois essa é a nossa missão: inovar sempre!Local de trabalho: Morumbi
Expediente: Escala 12 x 36
Responsabilidades e atribuições:
Como um(a) Analista de Suporte Pleno da Samsung SDS, você focará em:
- Receber e classificar solicitações de tickets de TI;
- Fornecer diagnóstico do problema/causa raiz para suporte de segundo nível;
- Ser o ponto de contato do pessoal de operações de almoxarifado e transporte;
- Aplicar soluções alternativas e procedimentos de hotfix junto com a equipe de suporte;
- Criar consultas (SQL) para obtenção de dados do banco de dados;
- Compreender o fluxo do processo de operação e sugerir mudanças que possam aumentar o desempenho dos usuários e a economia da empresa;
- Identificar gargalos e oportunidades de melhoria em processos e sistemas;
Requisitos e qualificações:
- Graduação em Administração, Ciência da Computação, Engenharia da Computação e afins;
- Experiência com consultas em SQL;
- Inglês Intermediário
Informações adicionais:
Oferecemos um pacote de benefícios completo com:
Plano de saúde Sul América;Plano odontológico Sul América;
Vale-refeição;
Vale-transporte ou estacionamento;
Seguro de vida;
Auxílio creche;
PLR;
Plano de previdência privada;
♂️ Gympass;
Acesso aos cursos do portal Udemy Academy;
Acesso ao portal do colaborador Samsung para compras com descontos.
Se o seu perfil corresponde aos nossos valores e objetivos, se candidate e não perca a chance de fazer parte da equipe Samsung SDS!